中国江苏网4月1日徐州讯 近期，国网徐州供电公司第一时间召开专题会议布置相关工作，公司领导靠前指挥、党员干部带头坚守、全体员工奋战一线，相关部门定事、定人、定时、定责，全面落实防疫保电各项工作举措。

快速响应 忙而有序

“爸，我们要正式通知封闭值班了，您和妈在家少出门，注意身体。”3月28日晚11点，国网徐州供电公司值班调度员张繁斌在与家人打电话时嘱咐道。从3月29日上午开始，徐州供电正式对调控中心、变电运行、供指中心等重要岗位实施全封闭值班、不见面交接班模式，确保了电网运行“指挥中枢”的安全。

为保证保供工作有序开展，国网徐州供电公司提前召开专题会议，分时段、分专业制定了应急预案。3月28日，该公司第一时间下发《加强公司系统疫情防控措施的紧急通知》，要求公司员工非必要不离徐，严格按照公司规定和社区要求落实核酸检测、健康监测等管理措施。

“我们精准实施了分级分类管控措施，除每天进行‘两码’核查等常规措施外，要求所有员工上下班严格执行‘两点一线’要求，重点岗位人员实施全封闭值班，减少聚集性活动。”据该公司综合管理室相关负责人李超介绍，该公司要求召开会议尽量采取线上形式，鼓励员工通过电话、邮件交流，尽量减少人员的直接接触。

准备充分 靠前保障

3月28日晚9点，国网江苏电力（徐州真旺）共产党员服务队队员张传驰等赶到应急隔离场所宜尚酒店，对酒店配电室和线路进行检查。当晚，多个隔离点紧急启用，国网徐州供电公司在得到消息后，立即前往各应急隔离点开展用电设备检查，确保了隔离点的可靠供电。

据该公司设备部负责人郭胤介绍，为做好应急保电准备，该公司提前对应急抢修设备进行了全面“体检”，备品备件补齐补全，157支队伍580余抢修人员24小时待命。同时，该公司还主动对接市卫健委，对医院、发热门诊、集中隔离点等重点场所开展设备特巡，尽可能利用带电检测手段及时发现缺陷并消除，最大程度保障防疫场所用电。

此外，国网徐州公司还通过无人机巡检、视频运维等远程数字化方式，克服了道路封闭等影响，全面提升设备巡检效率。相关部门还积极与小区物业及居民沟通交流，及时解释因疫情防控可能导致的抢修服务延误。“我们还在巡视的过程中采用了固定片区巡视的方法，在减少人员流动的同时提升了巡检效率。”郭胤说。

精准对接 有效服务

“不好意思，按照防疫规定，我们会安排专人协助您线上办理业务，一定能解决您的困难。”3月29日上午，徐州市东营业厅门口，服务人员对一名在“两码”查验处被拦下的“两码”异常人员解释道。

国网徐州供电公司大力推广“不见面”办电，加大“网上国网”APP推广力度。“为更加精准地宣传线上办理，我们梳理了习惯到营业厅办理业务的客户清单，并通过短信、电话等方式进行逐户联系，告知他们不要临厅缴费。”该公司营电室相关负责人杜文清介绍。

此外，该公司开展了复电24小时预警督办值班，力争用户复电流程发起后2小时内完成复电。同时建立了网格台区经理责任制，以居民社区、街道、村委会等为“网格”单位，精准对接有业务办理需求的客户，为他们提供24小时用电咨询与抢修服务。（刘彭瑀）