中国江苏网2月26日徐州讯 2月24日一早，国网徐州供电公司员工王亚光在将汽车钥匙交给私家车“绿色通道”服务的工作人员后，便投入了紧张的工作，他的爱车将在下班前完成日常维保。该举措是徐州公司2022年“暖心桥”再提升工程服务内容之一，通过为职工提供上门取送车、车辆检测、车辆年审等服务，解决职工日常为爱车办理繁杂“车务”的烦恼。

2021年，该公司实施“暖心桥”工程，整合各专业资源，围绕职工需求办好“九项实事”，受到了广大职工的广泛好评。为进一步实现“聚人心、暖人心、顺人心”的目标，该公司深入调查研究，在总结服务经验的基础上，制定实施2022年专业服务基层“暖心桥”再提升工程。包含电动自行车便捷服务、推行企业数字化管理、提供职工子女“互助托管”服务等20项服务。涉及提升餐饮生活品质、提高办公工作效率等多个维度，基本覆盖了员工工作、生活的各个方面。

“我们充分考虑每一位职工的切身需求，力求通过‘暖心桥’工程，把员工从常规事务工作中解放出来，让职工可以有更多的时间开展学习、照顾家庭，真正实现快乐工作、健康生活。”该公司党建部负责人孙瑞韬介绍道。

为了让服务更加贴心，在制定服务方案时，该公司广泛运用数字化思维为员工提供便利。如在简化工作流程方面，通过提供公司级印信使用全流程在线服务、推广预算数字化平台、完善工程结算审计系统等方式，将线下环节转至线上，大大减少了县、区公司办事的往返频次。同时，通过整合调度管理系统、乡镇供电所专业现场作业场景等举措，解决职工被多系统“绑定”的烦恼。

据悉，为了更好倾听员工心声、关注员工反馈，该公司还通过内网网站、公众号、楼宇视频系统等建立双向传导体系，让每一位员工知晓服务举措，监督服务质量。“我们会按照员工提出的意见建议，动态完善各项服务措施，不断提升该工程各项措施的服务质量。”孙瑞韬说。（孙海秋）