徐州市民刘女士说，去年11月份，她丈夫驾车时发生了一起交通事故，可3万元理赔金至今都没有拿到，这是怎么回事呢？

四车连撞 车辆受损严重

去年11月17日下午，刘女士的丈夫驾车回家，行驶到迎宾高架快速路三环南路匝道口时，发生了四车连撞交通事故。刘女士说，当时后面一辆车先撞上她的车，她的车又接连撞了前面两辆车。

交警认定对方全责 3万元理赔金为何拿不到？

四辆车中刘女士的车受损最严重，左后轮、右前侧严重变形，车大灯、引擎盖也被撞坏。经交警部门认定，最后一辆车的车主承担该起事故的全部责任。

经过定损，刘女士的车需花三万多元维修，降价报废也是三万多元，考虑到驾驶的安全性，刘女士和丈夫选择了降价报废此车，这一理赔方案也得到对方保险公司认可，可事故中承担全责的车主却不愿意签字。

对方车主不愿意签字，刘女士又找到了对方车主的保险公司，保险公司让双方再协商。两个月过去了，事情仍未处理好，这让她非常着急。那么，肇事车主为什么不愿意签字认可呢？保险公司又是什么说法？记者首先联系了肇事车车主。

肇事车主：担心存在法律风险 愿以法律途径解决

肇事车主说，并不是他不愿意签字，而是报废车辆的流程需要他先签字，再让刘女士以他的名义去领钱，这里面可能存在法律风险。如果万一在理赔中存在违规操作，一旦签字，自己可能要承担法律责任。所以，他建议刘女士直接通过法律途径来解决。

保险公司：报废车辆流程没问题 可协助处理

随后，记者联系了肇事车投保的中国人保财险徐州市分公司理赔中心。工作人员表示，当时他建议刘女士先维修车辆，由于定损维修费用和降价报废车辆费差不多，两者都可以选择。因此，刘女士选择降价报废这种处理方式是可以的，并不牵扯到违规、违法行为。他们公司可以协助刘女士来解决理赔款的事。

徐州市保险行业协会：维修、报废费用相差不多 可自主选择

那么，出现交通事故后，车主是选择维修还是降价报废，是否有相关规定？随后，记者来到了徐州市保险行业协会。工作人员表示，每家保险公司都有自己的一套理赔流程，如果维修费和报废费相差不多，受害车主选择车辆报废，也会得到保险公司的认可，这种理赔方式是可以的。另外，理赔金额发放前，要经过保险公司层层审核，并不是理赔员个人来决定的。

对此，记者也咨询了律师。律师表示，当刘女士选择降价报废车的时候，保险公司对车辆降价报废的理赔流程应向双方解释清楚。如果接下来在理赔过程中，肇事方车主拒绝签字，而且多次协商不成，可以通过法律途径来解决。

徐视融媒记者：潘璐璐 唐恺晟