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沛县朱寨镇:全面提升信访工作质效
2021-12-26 07:02:00  来源:新江苏·中国江苏网  
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中国江苏网讯 今年以来,沛县朱寨镇全面提升信访工作质效,严格落实“一岗双责”制度,不断创新思路和方法,切实找准信访工作的切入点与着力点,努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层、化解在萌芽状态,着力提升信访工作质效。结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,明确“一手抓案件办理,一手抓案外矛盾化解”的工作思路,认真贯彻落实领导班子包案制度,努力把问题解决在基层,把矛盾消除在萌芽状态,不断提升群众满意度,有效维护基层社会和谐稳定。

朱寨镇严格执行“五包一”制度,及时做细思想工作,全力维护社会稳定和谐。完善应急处理机制,成立信访稳定工作应急小分队,安排专门经费、应急车辆等。开展开门接访、带案下访、全力化访“三访”专项行动,即开门接访时,实施一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一句好话暖心“四个一”优质服务,让来访群众感受到家的感觉;带案下访时,在熟悉案情的基础上,详细了解社情民意,充分掌握第一手信访资料,为化解矛盾奠定基础;全力化访时,根据需要,合理配置相关资源,做到“两个结合”:信访工作与司法工作相结合,积极做好宣传疏导,调解民间纠纷。信访工作与解决实际问题相结合,以解决群众的生产、生活困难为根本遵循,认真倾听群众的合理诉求,能化解的及时给予解决,对无理取闹、寻衅滋事的,坚决依法打击。

朱寨镇蔡小楼村村民霍某在沛县城区一家企业上班,由于意外事故导致残疾,住院期间医药费花掉十几万元。由于事故发生在企业,霍某找企业领导索赔却被拒绝。朱寨镇党委书记王书伟在全面掌握当事人家庭情况和真实心态的基础上,确立了从思想疏导入手、从化解积怨突破、从解忧扶困做起的工作思路,他先做好霍某的安抚工作,然后联合沛县信访局等相关部门和当事企业就此事会商会办,经过三天努力协商,以“有事好商量”民主协商议事的方式,协商企业对霍某赔偿44万元,满足了群众的合理诉求。

近年来,在信访案件化解中,朱寨镇政府始终坚持“为百姓解难”的宗旨,与信访人真诚相待、用情感化,及时疏导当事人的情绪,根据具体案情有针对性地制定化解方案,积极寻求解决途径,确保信访案件解决彻底,不留隐患,把群众当作自己的亲人,用亲情和爱心去解决他们的难题。

镇党委书记王书伟表示,信访工作是党的群众工作的重要平台,该镇始终坚持站在群众的立场,带着感情和责任为群众解难,真心实意为群众说话,才能解决矛盾,赢得群众的认可,不断夯实群众基础。

苗永乐 刘万青 陈建军

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责编:罗鹏 崔欣