中国江苏网12月5日徐州讯 近年来，江苏银行徐州分行坚持以客户为中心，始终把客户作为创新发展的最实根基、最强动力，在机制、产品、队伍等方面，为客户提供最大诚意、最好资源、最优服务，与各类客户共享机遇、共筑梦想、共赢未来。

建立左右联动、上下协同的服务机制。牢固树立“全行围绕客户转”的理念，通过组建前中后台一体化的项目型团队，部门之间、分支机构之间通力合作，为客户提供“多对一”的服务。同时，针对重点客户，该行实行包挂机制，由班子成员牵头对接，切实提升服务层级。仅今年，班子成员作为“客户经理”，累计拜访企业100余次。

打造覆盖全面、优势叠加的产品体系。江苏银行徐州分行依托灵活、高效、创新的优势，打造了120余种金融产品，涵盖了“企业+个人”“授信＋非授信”“金融+非金融”的服务需求。截至目前，各项贷款达668亿元，规模始终保持全市第一。同时，该行致力于构建覆盖全市金融需求的普惠平台，8月份创新推出“徐数贷”产品，上线仅1个月，累计提供授信服务达7亿元，助力超万名客户快速获得融资支持。

培养一专多能、全面发展的人才队伍。通过常态化开展多岗位锻炼、交叉培训等多种方式，积极推动员工向全能型、复合型人才转变，综合素质持续提升，客户服务体验也随之不断刷新。在“万企评金融”活动中，综合满意度列同业首位。（李漫玉）