中国江苏网11月18日徐州讯（记者 彭颂珂 通讯员 魏健）自党史学习教育开展以来，丰县欢口镇牢固树立“为党分忧、为民解困”的公仆意识，不断创新工作思路，以“我为群众办实事”为出发点，着力解决群众的“急难愁盼”问题，推行“五个坚持”开创欢口镇社会和谐稳定的新局面。

坚持畅通群众诉求渠道。对欢口镇人民来访接待中心进行全面提档升级，为来访群众营造温馨舒适的诉求场所。全镇27个行政村全部开设“红色信访”代办窗口，由本村老党员、退伍军人、乡贤理事、离退休老干部等组成志愿者服务队，就地调处信访矛盾。严格落实主要领导、党政干部坐班接访制度，面对面倾听群众诉求，现场接办电话投诉，网络举报等信访事项。大力推进“阳光信访”平台高效办结，确保群众诉求件件有着落，事事有回音。

坚持来访必接、高效办结。建立健全主要领导定期约访、定时接访、带案下访工作机制。制定《欢口镇党政干部接访下访》规定，按照“谁接访、谁牵头、谁负责、谁协调”的要求，对群众各类诉求从速受理、按期办结，做到案结事了。

坚持做好信访积案化解。强化包案领导相关单位责任意识，对各类积案认真分析研判，形成合力集中攻坚。针对久拖未决的复杂积案，充分寻找突破口对信访人进行政策谈心，真正做到引导有方，处理有据，最终促成信访人案件化解，自觉息访。

坚持带案下访解决矛盾纠纷。将党政领导机关干部走村入户、一线下访作为常态化工作，认真摸排各类矛盾纠纷，深入了解民心民愿。结合当前脱贫攻坚、新农村建设、环境综合治理等工作，耐心倾听群众诉求，着力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

坚持惩治违法信访行为。依法依规解决群众诉求，公平公正维护群众利益的同时，大力宣传信访条例及相关法律法规，引导信访人有序逐级信访，切实为全镇各项事业的发展营造和谐稳定的社会环境。