中国江苏网11月1日徐州讯（记者 张扬 通讯员 王慧珍 马子萱）“尊敬的业主：本小区充电桩已建好，请将您的爱车停到充电桩处。”日前，一张张告示单陆续贴进徐州市云龙区龙湖国际小区的各个单元楼，困扰居民多年的“停车难”“飞线充电”“车位不够用”“物业不作为”等烦心事得到了妥善处理。

党史学习教育开展以来，云龙区纪委监委立足职责定位，将党史学习教育同解决群众的“急难愁盼”结合起来，聚焦群众反映强烈的居民小区物业管理领域突出问题开展专项监督。在重拳出击、精准施治下，当地一批物业管理领域“顽瘴痼疾”得到有效解决。

聚焦群众关切点，推动问题排查“精准全”

云龙区纪委监委组成3个调研组，收集研判近三年信访举报、12345群众热线3000余条问题线索，找准物业矛盾集中区和排查方向。同时，坚持采取物业管理行业自查自纠与纪委监督检查相结合的方式，对焦群众“痛点难点”，精心设计“物业公司、业主、业委会”三类调查问卷，由区纪委监委牵头，统筹调度物业监管部门、社区力量对全区102个物业管理小区开展全覆盖检查、问卷调查，精准梳理群众最关切的物业管理问题494条。

聚焦群众需求点，推动问题解决“多快好”

问题找得准，还要能推动解决。在梳理出群众最关切的5类物业管理问题清单基础上，建立“一小区一档案”，依据业主诉求、整改难易度，实施“重点小区、一般小区、无物业小区”整改分类管理，通过驻点办公、明察暗访、联合专项检查、约谈函询责任人、制发催办督办函等方式，督促落实主体责任、推动问题解决提速提质。截至目前，已推动解决“小区环境、设施维修、公共收支公示、飞线充电”等影响群众生活问题9类363条，解决86个小区停车位3141个、235个小区安装充电桩1559组，约谈物业公司7家、计入“黑名单”2家，推动开设网络直播，助推2家物业公司顺利移交，5万人观看，取得良好治理效果和社会效果。

聚焦群众期待点，推动物业管理“长治效”

“专项监督不仅管一时，更要见成效、谋长效。”云龙区纪委监委相关负责人在调度物业管理领域专项监督工作时多次强调。为确保监督常态化、精准化，云龙区纪委监委研究制定《物业管理领域精准监督实施办法》，以监督促监管，推动行业监管部门制定“物业服务项目经营收支情况公示、物业管理行业监管”等制度文件，协调建立街道、社区、业主、物业联席协商制度，以制度化管理推进行业规范透明；督促出台《业主委员会监督意见》，加快推动9个小区成立业主委员会 ，选树10个优秀物业管理典范，全区推广使用智慧物业平台，切实增强物业管理“内生动力”；积极推动徐州市人大开展物业领域立法并提供意见建议15条。

此外，该区纪委监委加强物业管理领域问题线索查办力度，强化监督执纪问责，运用第一种形态处置38人，立案审查13人，制发典型案例通报1期，推动整改成果长治长效，以治理实效回应群众和社会关切，严防群众期待变等待。

“民生‘小切口’，要写好监督‘大文章’。”徐州市云龙区委常委、区纪委书记、区监委主任陈令虎表示，通过压实主管部门监管责任和属地责任，推动解决突出问题，健全规章制度，实现了源头治理，“哪怕物业服务水平提升一点，百姓的幸福感也会增强一分。”