中国江苏网讯（记者 张扬 通讯员 汤雪娇）6月21日，徐州市大黄山街道小黄山村网格员吴兴刚陪同村民钱红来到大黄山派出所，将一面写有“情系百姓为民解忧”的锦旗送到民警王青、周凤玲的手中，并连声感谢道：“感谢你们，我终于有了户口！”

2021年初，钱红在村民小组长的陪同下，来到村委会服务大厅寻求帮助，希望村委会协助解决她的户口问题。网格员吴兴刚耐心地听取了钱红的陈述，原来钱红与小黄山村三组村民乔夫祥共同居住35年，并育有一子一女，但从来没有登记过户口。

钱红1966年4月1日出生在沭阳马厂镇老王圩村，三岁父母离异，六岁母亲改嫁，她跟随母亲到涟水县开发新区乔洼村，18岁被生父带回沭阳生活。不愿离开母亲的钱红回到沭阳后生了一场大病，生父虽然带着她来到徐州治疗，但还是落下了残疾。之后通过熟人介绍，钱红与乔夫祥生活在了一起。由于对户口的重要性认识不够，钱红始终没有到公安机关登记申报过户口。

秉承着“为群众办实事”的工作理念，吴兴刚在详细了解其家庭现实情况后，为她提供“定制”服务，多次和大黄山所民警联系，探讨解决方案，帮助钱红整理个人材料，并第一时间递交给社区民警。钱红的户口问题得到了经开区公安分局、大黄山派出所两级领导的高度重视，组建了工作组，帮助钱红解决户口问题。

2021年3月29日，网格员吴兴刚驾车带领钱红及工作组人员奔赴沭阳、涟水两地的公安机关及钱红曾经的住所，深入调取核实相关材料，一行人于3月30日下午顺利返回徐州，来到大黄山派出所后又为钱红采集DNA及指纹样本，报送市局查询、比对，排除钱红是被拐卖和重户人员。

经过民警们和网格员的不懈努力，6月20日，钱红终于拿到了自己崭新的户口簿。当钱红从民警手中接过写有“钱红”的户口簿时，她的脸上乐开了花，“55年了，我终于有户口了！”不善言辞的钱红满眼泪花地说。