中国江苏网讯 近日，江苏淮海科技城企业服务中心肩并肩服务区里，企业人员办事笑容满面，对科技城推出的“无前台、肩并肩”的服务新模式表示暖心、满意。

江苏淮海科技城以园区企业需求为工作导向，提高服务工作水平，努力打造最优质的营商环境。淮海科技城企业服务中心近期启用后，日常工作主要围绕着科技金融、知识产权、科技综合、人才服务、技术合作、商会服务等，建立健全企业创新能力服务体系，企业有期盼，服务有深度，心贴心交流，肩并肩服务，努力建成企业家之家和科技城园区会客厅。强化涵盖企业发展“全生命周期服务”理念、基本形成“要素集聚、平台多元、服务专业、活动持续”的具有鲜明科技城特色的创新生态系统，实现创新服务全面升级、科技成果转化应用新突破、企业创新能力显著增强。

目前江苏淮海科技城企业服务中心，围绕“企之所忧，我之所思；企之所思，我之所行”的为企服务理念，科技城企业服务中心撤销了原先传统的直通型柜台式窗口，转化为包含智能导服区、综合收件区、审批服务区、出件服务区四大功能区的肩并肩服务区，强化板块协同、设置醒目标识、合理安排人员，实现了精准分流、高效审批、综合出件。肩并肩服务区里设有企业服务平台、招商服务平台以及苏科贷服务平台，企业人员可以根据自己的需求到肩并肩服务区进行操作，工作人员会为其全程指导讲解。

从“面对面”窗口受理到“肩并肩”帮办服务，蕴含着政府服务理念的大变革。以优质服务为先导，以党建为引领，以优质服务为先导，以便企、利企为目的，进一步完善了企业服务中心的各项功能，全力提升企业办事的满意度。企业服务中心打造了“走出服务柜台”的“无前台化”窗口，从而实现“肩并肩”办事。企业人员办事，可在办事人员身边进行办理，解决感觉办事人员距离远，服务体验感太差等问题。现在，受理人员从柜台内走到柜台外，解决企业困扰，增强服务效率。

3月11日，江苏淮海科技城举办了“万名大学生进园区”等系列活动，根据徐州市清亦华知识产权代理事务所、江苏邵悦电子商务有限公司等多家公司提出的人才招聘需求，企业服务中心联系驻徐七所高校就业部门，为9家企业成功招聘近300名大学生，并在肩并肩服务区设立就业直通点，为毕业大学生提供了一个更好的就业平台。

科技城企业服务中心工作内容包括：商会服务——主要为企业提供入会流程以及联系方式；知识产权服务——主要为园区入驻企业提供最基础的代理服务，包括知识产权维权操作；人才服务——据企业的需求与各大人才网站，比如英才网，以及人社局、各大高校进行相应对接，尽可能让数据多跑路，企业少跑腿；项目申报服务——企业人员需要登录“谷e+线上科技服务平台”进行申报，可以在肩并肩服务区进行操作；政务服务——主要负责企业诉求、公共服务、专业服务等，当企业出现诉求时，第一时间与相关部门进行沟通，尽可能及时解决企业的诉求。

借助“互联网+”、大数据、人脸识别等现代科技手段，淮海科技城在审批服务全链条推进智慧化应用，实现资源优化配置，不断提升智慧办事的水平，尽可能做到“一站式服务”，精益求精，方能更上一层楼。通过打造“无前台、肩并肩”的服务新模式，可以让更多企业切实享受到改革带来的红利，同时推进办事流程更加规范、标准。（张扬 吴刚）