“谢谢你们，第一时间帮助我们维修好冻坏的供水管。”1月7日9时30分许，看着家里的水龙头又流出了自来水，惠民翡翠园17号楼一单元居民柳子振向徐州首创水务抢修人员孔德杰表示感谢。

寒潮来袭，气温极速下降，部分管线被冻，造成无水或是漏水。为了最快速度地恢复供水，连日来，徐州首创水务抢修人员不畏严寒，24小时奋战在抢修一线。

1月7日上午9时许，在惠民翡翠园17号楼一单元供水管道抢修现场，孔德杰、周占海、文武军3人正在紧张抢修施工。

“这是今天上午抢修的第三处，天气太冷了，把17号楼一单元的供水主管道接头冻裂了。”周占海告诉记者，他们是上午8时多接到的报修单，目前供水主管冻裂部分已经开始更换，20分钟左右就能更换好。

“太冷了，只要把手伸出来感觉就冻僵了，更别谈还要长时间浸泡在水中。虽然维修环境比往日更恶劣，但只要能快一点恢复供水，我们苦点也值得。”抢修人员文武军说。

9时30分许，恢复正常通水。

孔德杰、周占海、文武军又匆忙赶赴下一个点。

据徐州首创水务管线管理部相关人士介绍，管线管理部100余人分组24小时奋战在抢修、检查一线。不光是水管冻裂，还有很多市民反映家中无水，抢修人员逐户上门排查，检查水表箱、楼道水管等，最大限度保障市民用水需求。

此外，首创水务客服中心与12345、12319等热线互通信息，开通两个冻表冻管专项受理绿色通道，增派3名人员接听供水服务热线，实行抢修应急小组24小时值班制度，随时上门解决问题，确保群众各类用水问题及时处理、快速解决。（徐报融媒记者 刘作霖 通讯员 沙莹莹）