本报讯（徐报融媒记者 诸文平）11月21日零时全市将正式供暖，供暖期从今年11月21日零时至2021年3月10日24时，共计110天。为保障市民正常用上暖气，解决供暖遇到的问题，市区供热办各大供热企业负责人明天上午9时30分至11时做客汉风号直播间，解答供暖问题。

“我们直供的63个小区基本都没有问题，可以保证准时供暖。”西城热力工作人员告诉记者，经过多日的输送，以及低温热态调试，目前热电厂蒸汽已送到直供小区。

这位工作人员介绍，目前他们正在紧张排查热力管网，比如11月16日晚在滨湖花园小区附近排查出一处漏点，滨湖花园小区供热阀门已暂时关闭，抢修人员正在加班加点对该处漏点抢修。“请滨湖花园小区业主放心，我们会在两天之内将这个漏点抢修好，确保11月21日向该小区正常供暖。”

记者从华润热力总公司了解到，截至11月17日，该公司正常收取暖气费小区已经全部完成收费，今年新增的苏宁悦城、璞悦山、万科城B6地块、孔雀城、滨河绿洲花园、丰和园、橡树湾三期第二批次等7个收取供暖费的小区，收费工作也已结束，除了苏宁悦城暖气收费率未达到四成，暂时无法确定是否供暖，其他新增收费小区缴费率都已达到四成，确保可以正常供暖。

此外，华润热力总公司负责直供的小区中，老城区基本都是蒸汽供暖系统，其他区域则基本实现高温水供暖系统覆盖，尤其是新增供暖小区，都将采用高温水供暖。目前蒸汽和高温水都已通过管道抵达各供暖小区的围墙外，到11月21日零时，通向小区的阀门打开后，蒸汽和高温水就会送入千家万户。

您的小区可以供暖了吗？收费是否合理？您对小区供暖还存在哪些疑问？

11月19日上午9时30分至11时，市供热办将率各区供热办、华润热力、南区热电厂、西城热力、新汇热电厂负责人做客汉风号，现场接听解答涉及供暖方面的问题。市民既可以在直播时间拨打汉风号热线68886888提出问题，也可以提前登录汉风号APP在“云求助”栏目里留言提问。

汉风号APP直播频道、抖音汉风号将对此次供暖热线全程直播。