中国徐州网-徐州日报(徐报融媒记者 曲美慧 刘苏)危中寻机，是时代进步的永恒规律。

原本对很多人来说有些陌生的词汇——“数字化管理”“线上经济”“在线消费”等，在短短两个多月时间里，强势渗透到了几乎每一个人的生活中。“数字化”，成为一座城市战胜疫情、恢复经济社会秩序的“刚需”。

“智慧城市”升级、企业大“洗牌”、“线上经济”火爆、“在线消费”用户激增……数字化深刻改变了徐州这座拥有1000万人口城市的经济发展轨迹和城市管理方式，在阵痛与蜕变中，徐州张开双手，拥抱一个更智慧的时代。

1、“智慧城市”提档升级

有专家将城市智慧管理体系比作第二次工业革命时期兴起的汽车。当时，汽车还没有完全被大众接受，但随后汽车不仅代替旧有的交通系统，更带来了一次全新的发展革命。和汽车一样，智慧管理体系也将带来一个全新的社会治理时代。

疫情期间，我市社会治理的数字化水平以前所未有的速度提档升级。以鼓楼区为例，2月初，丰财街道煤机东村率先安装了全市第一个小区人脸识别系统， 21栋楼、837户、2000余位居民“刷脸”进小区；随后，原本管理混乱的三个老旧小区安装上虹膜门禁系统，实现华丽转身。复工复产之后，鼓楼又开发了疫情防控信息化平台，整合7396个视频监控端口，精确绘制“战‘疫’地图”，做到出租房、复工人员、流动人口精准管控。

政府各个部门都在疫情倒逼下快马加鞭走上了数字化转型的道路。徐州市公路云项目采用“云、管、端”架构，将全市的500余路视频资源汇聚到云端，实现对视频流的控制及管理服务，成为全国首个公路网监测视频上云案例。我市积极研发、推进“危废智慧监管平台”建设，实现危险废物“产、贮、处”全过程可追溯、可视化智能监管。近期，96家重点产废和经营单位将完成企业终端安装，全部纳入平台管理，有效降低危废环境风险和安全隐患。

“当前，我国数字化建设已进入关键期。数字化就是数据的深度融合，从数字化到智能化再到智慧化，让城市更聪明一些、更智慧一些，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路。” 徐州市经济学会理事刘宁宁说，我市应充分运用大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新，为推动经济社会高质量发展奠定坚实的管理基础。

2、数字化推动行业大“洗牌”

从传统行业到新兴企业，从高新技术产业到传统制造业，几乎每一个行业今年都或多或少受到了疫情冲击。这其中，传统服务业的“寒冬期”尤其难熬。

餐饮品牌味鼎天牛肉汤在全市有3家直营店和5家加盟店。负责人邵冬冬说，原本每年春节是营业高峰期，他们早已备好食材准备冲刺，但疫情突然出现，他们不得不踩下了刹车。“就像百米赛跑，你鼓足了劲，脚正准备往前蹬的时候，忽然有一个哨声叫你停下。”

“店铺关门，公司一个月亏损将近80万元。对于小型餐饮企业来说，这种打击是很致命的。”邵冬冬有些无奈地说。

和邵冬冬的经历相同，疫情期间，全市各类传统服务业线下门店纷纷关停，即使是继续营业的门店，销量也很惨淡。好在不少企业开始积极转战“线上经济”，依靠数字化转型摆脱了经营困局。记者了解到，目前，仅“饿了么”平台徐州地区上线餐饮企业就超过了4000家。

邵冬冬的反应很快：做外卖，线上下单，无接触安全配送。2、3月份，味鼎天牛肉汤每天的销售量有一百多包，遇到大的团购客户，最多可以达到600多包。

“其实去年底这种线上零售模式已经被我们提上了议程。如果没有这次疫情，可能会推后一段时间启动。所以这次疫情对我们来说，是打击也是机遇。”邵冬冬表示。

对于传统服务业，谁能最先快速适应数字化运营模式并实现转型，谁就最有可能在行业中独占鳌头。刘宁宁认为，当前行业的数字化转型将会带来一次行业大“洗牌”，跟上数字化节奏的企业不一定会立即退出历史舞台，但一定会被逐渐边缘化。

江苏大风乐器是我市著名乐器制造企业，产品出口100多个国家。在这家企业里，有一个部门叫“数据部门”，专门负责抓取、采集、分析各类数据。“比如要打入美国市场，先要知道它的受众是多少？需求是什么？单价是多少？利用率是多少？每天卖多少？有了这些数据以后，再对整个市场进行精准推广，一投一个准。”大风乐器董事长徐宝华说，“那种等着别人来给你下订单再生产的时候早就已经过去了。”

在徐宝华看来，人工智能、大数据、企业云、区块链等新技术对一个企业未来的发展至关重要。“如果一个企业还不能以互联网思维‘武装’自己，这个企业就很难生存下去。”徐宝华说。

3、“数字生活”渗透社会各领域

对很多人来说，疫情以几乎半强迫的方式引领人们适应“数字生活”方式。在线问诊、场景消费、直播带货、线上观展等“在线消费”模式的大规模渗透，促使人们新的生活、学习、办公习惯的养成。

“2月初，孩子肚子断断续续地疼，我们也不敢去医院，就在‘健康徐州通’上问医生。按照医嘱买了药，很快就把孩子的肚子疼给治好了。”市民宋超告诉记者，以前提起在线医疗平台总觉得“不靠谱”，疫情期间本来是迫于无奈才使用的，结果发现服务效率很高。

宋超使用的“徐州健康通”APP是市卫健委去年10月上线的一款互联网医疗平台。疫情期间，市卫健委组织发动了全市30多家医疗机构的500多位各科室医生，开展24小时在线免费咨询服务，仅2月份就服务淮海经济区1万多人次。

不仅是医疗领域，在教育、文化、科技、购物、房产等各个民生领域，“在线消费”几乎渗透到了人们生活的方方面面。

延期开学期间，徐州市各中小学校纷纷开展“空中课堂”，各校结合学生实际、学段特点，细化“一校一案”“一班一策”，聚合网上优质资源，指导师生开展线上教学、经典阅读等活动，充分尊重学生主体性，发展学生兴趣特长。

徐州博物馆自1月24日闭馆以来，在网站、微信等线上平台定期发布博物馆线上课堂、两汉文化纪录片、防疫科普知识等内容，让人们可以在网上看展览、赏文物和听故事；市图书馆丰富了微信公众号内容，设置“在线书城”“龙源期刊”“云图有声:每天一本小人书”等栏目，组织发起“我的战‘疫’”阅读马拉松线上快闪赛，新的阅读形式吸引了很多年轻市民的参与。

“走向数字化时代的路上，人们的思维将经历‘看不见’‘看不起’‘看不懂’‘打不过’四个阶段。这次疫情让大部分人都充分认识到了数字化的重要性，过了‘看不起’的阶段，但是，大多数人仍然处于‘看不懂’的阶段。”刘宁宁说，“疫情让很多人甚至很多城市被动融入了‘数字化时代’，而真正要实现高质量发展，则必须要主动拥抱时代，并寻找到顺风而行的有效方式。”