徐报融媒记者 郑微 通讯员 孙军 闫士亮
一封封“请战书”上的鲜红手印，一道道迎刃而解的办税难题，一项项精准落地的税收政策……在这个万众一心抗击疫情的特殊春天，邳州市税务局官湖税务分局通过创新“135”网格化“薇”服工作法，将国家税务总局提出的“四力”要求精准落地，线上线下上演了一幕幕税企牵手、并肩战“疫”的暖心故事。而该局的17名税务人，也成为纳税人心中的“网红”。
税企一家亲，纳税人感受到了线上线下‘薇’服温度
“薇”服, 是邳州市税务局一支致力于服务小微企业的青年党员服务队。
“听了你的讲解，境外来华员工缴纳个人所得税流程原来也很简单！”在江苏皇家现代家具有限公司，来自澳大利亚的首席设计师亚历克斯高兴地向税务干部李琳娟伸出大拇指。
“我们公司的设计师是一名外国人，他很关注我国的个人所得税政策，我不精通英语，交流解读很困难，真急人！”江苏皇家现代家具有限公司会计赵振亚在税企微信群发出求助。想不到税务干部李琳娟立刻约定第二天上门服务。如约的服务、娴熟的政策解读、流畅的交流，让外籍专家连连为这位年轻的中国女税官点赞。
“企业急需申领发票，可是会计在外地没回来，怎么办？”徐州新民木业有限公司财务负责人邹彬在税企微信群的问题刚发出，税务人员第一时间就通过微信，辅导其在网上完成了发票申领，次日邮政快递就送票上门。“非接触式办税很暖心。”邹彬高兴地给出了大大的赞。
“薇”服务派生出的“税务夜校”给偏僻乡镇点亮了服务明灯。“我们联盟20多家企业是从北京搬迁过来的，财务人员新，涉税业务繁，税务部门为我们开办了首场‘网上税务夜校’。税企一家亲，真的感受到了线上线下‘薇’服温度。”北欧艺家家具江苏分公司财务总监韩韬感激地说。
税务人员变“主播”，纳税人“网上”春耕忙。企业复工复产后，官湖税务分局的“薇”服工作室里键盘声、电话声此起彼伏。“云课堂”“直播连线”“因‘薇’有你”微信群等成了当地纳税人、缴费人必“逛”的“网红点”，日均交流信息突破600条。
“过去找人难，如今办税网格有员、涉税咨询有群；过去办税来回跑，如今俺们‘乡下人’指尖办税也梦想成真。”徐州坤元家具有限公司总经理石德之感慨地说。
17名党员17面旗，‘打卡地’激活了银杏之都一片热土
官湖税务分局负责三个乡镇的税收管理，企业分散广、服务难度大。疫情防控期间，他们通过老中青结合打造三支“薇”服先锋队，设立“首席税务联络员”，让每个党员进网进格，定向定点服务，确保税收优惠政策落实落细。
“从提交申请到审批到账，只用不到24小时。”江苏兰蒂斯木业有限公司董事长吴建飞称赞税务部门的优质服务，加快了企业复工“进度条”。
“薇”服队员朱聪在“一对一”服务中，了解到兰蒂斯木业有一批出口产品符合出口退税政策后，跟进服务，很快260万元的退税“极速”到账。
近日，邳州宝德置业有限公司财务总监高圆圆也感受到了“薇”服的温度。企业复工后，产能的增加也带来了资金的压力。正当高圆圆一筹莫展之际，税务部门快速办理了629万元的留抵退税。
即将退休的老队员张体斌患有疾病，每天忙碌在“三点一线”上，其负责的企业税费减免红利一分都没有出错，成为企业有口皆碑的好人。
“我是党员，我先上！”面对突如其来的新冠肺炎疫情，官湖税务分局17名党员纷纷递交请战书，深入辖区村庄开展疫情防控，并给有困难的群众送去生活物资。
他们不但在工作上敬业、服务上精益，而且在扶贫助困上更是“暖心”。“俺是官湖镇新华村的，税务人员请来剪纸艺人教俺学习剪纸，还帮俺在淘宝上开了网店。”帮扶对象李大姐露出了开心的笑容。
在税务“时光隧道”的荣誉墙上挂满了一块块金光闪闪的奖牌，青年文明号、先进基层党组织、党建示范点……17名党员17面旗，官湖税务人打造的“网红”之路，激活了银杏之都的一片热土。
以情探路，聚集人心，队伍才能带得好、带得久
“团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢……”嘹亮歌声唱出了税务人的共同心声。在官湖税务分局的“时光隧道”里，每天上班前人们都会听到一曲曲满怀激情、充满能量的歌声。
“记得分局成立的第一天，当时我想就是报个到，互相见个面。可没想到，就我一个人迟到了，回想当时尴尬的情景现在都脸红。”在“分享与共进”沙龙上，有着25年工龄的王岩向同事们激动地讲述他个人融合的经历和感悟，真诚朴实的话语不时赢来阵阵掌声。这位年近半百的汉子，为精心打造税务“时光隧道”不知熬了多少个日日夜夜；年初他冒着严寒蹬着三轮车卖废品，为了多挣一毛钱捐助困难学生而摔伤……
“导师，节日快乐！”2019年的教师节，56岁的花怀占和其他4名导师都收到了徒弟们的祝福。“‘青蓝工程’是我们分局打造的师带徒品牌工程，也是‘融合文化’的重要内容，不仅加快税务业务融合，更促进了情感融合。”花怀占谈起当导师的感受总是满怀欣慰，分局“相亲相爱一家人”微信群里每天都有他开心的笑脸。
面对新冠肺炎疫情，党员薄绍芬一肩扛着抗疫的重任，一肩担负照顾年幼的孩子，早出奔忙在防控一线，当她完成任务披星戴月地回家，看到趴在母亲病床前已经熟睡的儿子，她又深感内疚。但疫情当前，她目光坚定：“我是党员，就该我先上！”
同唱一支歌、讲好一堂课、过一次政治生日、举行退休仪式……都已成为官湖税务分局的常态，潜移默化地感动着每一个人。
“以情探路，聚集人心，队伍才能带得好、带得久。通过实践，我们推出的‘一融五创’工作法，真正实现了心融合、人团结……”谈起团队的变化，46岁的分局局长赵宗玉满怀激情、如数家珍。
