◎徐报融媒记者 陈羿帆

由徐州报业传媒集团主办的2020年徐州市“315，我们在一起”大型网络直播活动，3月15日17时在今日徐州APP准时开启“直播”模式。这场在特殊时期精心策划的线上“直播”活动，受到了广大市民的关注，在70分钟的播送过程中，实时观看数据显示为32万人次。

融合优势资源开展“线上直播”

每年3月15日消费者权益日当天，徐州报业传媒集团都会举办“315”大型广场服务活动，各职能部门现场为市民提供咨询，每次活动现场都人潮涌动。今年，把线下的活动搬到了线上，对于广大的市民来说，是一次全新的尝试。

此次“315，我们在一起”大型网络直播活动不但是对消费者、读者、网友的融媒直播全新方式，对于徐报融媒来说也是全面升级——从策划部署到指挥实战，从前期的采编到现场直播，将整个媒体优势资源全面融合：“端、微、网、报”同频共振，同向发力，对“315”主题活动进行融合式报道。

本次直播活动分为4大篇章，分别为“2020年315消费调查问卷大数据”“2020年315徐报融媒记者在行动”“都市晨报2019消费维权典型案例”以及“2020共渡难关，我们在一起”。四大篇章均是围绕“凝聚你我力量 共建幸福徐州”这一主题，结合徐州人所关注的内容，以丰富的图文、视频等方式展开“直播”。

11个行业消费调查问卷数据发布

作为本次直播活动的首个篇章，“2020年315消费调查问卷大数据”对前期所调查的涉及餐饮、酒水、金融、汽车、商业、家居、旅游、教育、房产等各行业的调查问卷数据进行了发布。

在食品类调查中，有38%的市民认为当前食品安全问题来自于生产加工环节，有25%的市民认为来自种植、养殖环节，22%的市民则认为来自于食品销售环节，剩下15%的市民则认为来自食品运输环节。

在餐饮类调查中，选择就餐场所主要考虑的因素，60%的市民优先考虑菜品口味，27%的市民则认为安全卫生更重要，10%的市民选择了就餐环境，还有3%的市民认为餐饮店知名度最重要。

在酒水类调查中，49%的市民认为口感是购买酒类产品的主要因素，34%的市民会考虑品牌知名度，15%的市民选择了优先考虑价格，剩下2%的市民则选了优先考虑包装。而选择用什么作为标准评价酒类产品的诚信度时，50%的人选择了品牌知名度，38%的人选择口碑，10%的人选择了售后服务，还有2%的人选了买赠活动。

在旅游类调查中，在选择三日游（汽车团）报价在多少元范围之内比较符合心理价位时，33%的市民选择了500元，30%的市民选择了400元，22%的市民选择了600元，还有15%的市民选择了700元。

在教育类调查中，70%的市民选择了为孩子报2—4科辅导，17%的市民选择1科或没有，11%的市民选了4—6科，还有2%的市民选择了6科以上。

在培训类调查中，选择教育培训首先看中的内容中，44%的市民选择了机构师资或学员成绩，25%选择了口碑，22%选择了距家远近，还有9%选择了机构的品牌。

在商业类调查中，在选择每月日常消费的金额时，45%的市民选择了1001—3000元，24%的市民选择了3001—5000元，24%的市民选择了1000元以下，4%的市民选择了5001—10000元，还有3%的市民选择了10001元以上。

在家电类调查中，在选择购买家电会从哪获得信息时，43%的市民选择网络，24%的市民选择报纸，19%的市民选择家电卖场，13%的市民选择业内熟人，剩下1%的市民选择了电视。

在购车类调查中，50%的市民选择以全款作为买新车的付款方式，36%的市民选择了首付多分期厂家免息，11%的市民选择了首付少分期厂家低息，还有3%的市民选了0-1成首付。

在房产类调查中，准备买房最看重的因素，有33%的市民选择了地段，15%的市民选择了学区，14%的市民选择了户型，12%的市民选择了交通，9%的市民选择了商业配套，7%的市民选择了物业服务，5%的市民选择了品牌，还有5%的市民选了景观。而在东南西北四个区域中最看好哪个区域，28%的市民选择了东区，19%的市民选择了新城区，18%的市民选择了南区，12%的市民选择了老城区，12%的市民选择了北区，还有11%的市民选择了西区。

在金融类调查中，经常使用的银行卡是哪家发行的，17%选择了建设银行，14%选择了工商银行，13%选择了农业银行，11%选了交通银行，10%选择了中国银行，9%选择了淮海农商行，8%选择了江苏银行，5%选择了邮储银行，剩下的浦发、兴业、民生各占2%，华夏和莱商各占1%，剩下的5%则来自其他银行。

识别“陷阱”消费还需独具慧眼

1月18日，顾客徐某通过顺驰精品车行经理李某，购买二手车及车险。合同约定，购买中国人保车险，有折扣，第三者责任险的保额100万。但徐某发现，李某帮助购买的车险是浙商财保，第三者责任险的保额变为50万……

去年3月，李女士通过瓜子二手车出售旧车。李女士的丈夫孙先生与买方赵先生签署了纸质版的售车合同。同日，李女士与买方赵先生、瓜子汽车服务（天津）有限公司签署了二手车电子版的买卖合同。售车当日，李女士将该车过户资料交给了该平台员工。今年1月，李女士发现该车还在自己名下……

只要花点钱就能保研或是买到各种资格证书？这种不靠谱的网上骗局不仅有人信，还真有人去买，结果落入了骗子的圈套……

在昨天直播的第二个篇章“2020徐报融媒记者在现场”中，通过三位徐报融媒记者暗访的视频，讲述了“合同约定买人保车险 二手车商买成浙商财保”“ 车辆通过瓜子二手车出售 车主发现售出近一年未过户”“ 研究生办假证被骗后入行 诈骗20多万元”三个不同的案例。

用身边典型案例警示教育身边人

家住九里峰景小区的王女士称，小区的地下车位只卖不租，不买车位就不让进小区，每天下班回家都要去抢外面的停车位，业主停车困难。荣盛（徐州）房地产开发有限公司营销部门负责人孙先生对此表示，他们和业主之间签订的就是租赁合同，租期20年，一个车位20年的租期大概费用在7万元左右，这可能就是业主理解的“卖”，而业主所说的租可能指半年、一年或者二年，双方对此的理解不一样。

许先生于2018年11月在淘宝上花0.46元购买了一个抽纸盒，说好了45天后发货，然而45天后这个淘宝店“蒸发”了，淘宝投诉平台称无法联系到卖家。许先生发现这家店的信息与营业执照严重不符，认为淘宝“不作为”，想打一个“0.46元的官司”。

2019年8月9日，市民陈女士在沪彭众达4S店以9.1万元的价格购买了一辆2017款大众朗行二手车，回去查询发现，车辆表显3万多公里，实际2018年就已跑了7万多公里。对此，经销商却以收车时表显就是3万多公里为由拒绝赔付。

在“都市晨报2019消费维权典型案例”这一篇章中，梳理出了晨报在过去一年所报道过的涉及“预付费投诉”“房产类投诉”“家居类投诉”“网购类投诉”“装修类投诉”“车辆类投诉”等几大类的20个消费案例，用这些身边的典型案例给消费者以警示。

携手渡难关，我们始终在一起

作为此次直播活动的重磅篇章，“2020共渡难关，我们在一起”在最后一个环节进行呈现。

“我们专门额外协调了600万方的天然气，通过中石油管道输送到我们徐州，来保障企业的复工复产。”在直播视频中，徐州港华燃气有限公司副总经理孙曦东表示。

“我们作为一个零售业的经营者，宗旨还是要让老百姓在疫情下得到品质的生活保障，总结下来还是一句话：智慧苏宁，服务美好生活。”徐州苏宁易购总经理朱翔在直播视频中说道。

在这一篇章中，邀请了港华燃气、国网徐州供电公司、市农业农村局、市商务局、首创水务、市卫生监督所、市医保中心的相关负责人结合315主题和当前开展的抗击疫情工作，结合复工复产复业，讲述消费维权成绩和亮点，解读各部门落实办法和推进情况。

融创置业、美的置业、苏宁易购等知名企业负责人走进直播间，谈想法、谈措施，共同承诺，共克时艰。

与此同时，活动还从社会上邀请了出租车司机、医院医生、银行客户经理、邮政投递员、餐饮业老板等不同行业的市民，通过视频的方式为徐州加油。

网络直播活动获点赞叫好

整场直播活动从昨天17时开始，持续至18时10分结束。在70分钟的播送过程中，实时观看数据显示为32万人次，不少网友还以留言等方式及时互动交流。

网友“天天开心”在留言区表示，自己每年都会参加报社举办的“315”广场咨询活动，今年报社把活动挪到了线上，这种直播的方式确实很新颖，希望报社可以一如既往地举办315活动，维护老百姓合法权益。

网友“踏踏实实”表示，多年来，报社一直是消费者投诉维权最有保障的渠道之一，今年报社举办“315”网络直播活动内容丰富，既用真实的调查数据来说话，又有往年的典型案例进行支撑，希望报社今后可以推出更多类似活动。

在昨晚的直播活动中，还有不少网友通过留言反映情况。

对于网友在平台上所反映的各类问题，徐报融媒也将一如既往地扛起维权的大旗，在直播活动结束后，通过采访调查核实等方式，为你的合法权益而战。