徐报融媒记者 晏菲 通讯员 焦海波 黄玉梅
“我是安徽的，想过完年带老母亲到市立医院（市一院）眼科看病，眼科什么时候能开诊呀？”
“俺爸年龄大了，牙齿都掉得差不多了，我想带他去一院口腔科挂个专家号，专家什么时候上班？”
……
近来，报社和医院的热线电话响个不停，市民都盼望着医院门诊能早点开诊。尤其是作为江苏省临床重点专科的徐州市第一人民医院眼科，咨询的人络绎不绝。市第一人民医院随访咨询呼叫中心公布的数据显示：每天有超过200人拨打962011热线电话，而人们问得最多的问题就是“眼科啥时候开（诊）”。
记者从徐州市第一人民医院了解到，从今日起，市一院将有序恢复眼科、口腔科、耳鼻咽喉科等限制类诊疗服务，更好地满足人民群众正常的就医需求。
一手抓疫情防控 一手抓日常诊疗
疫情就是命令，防控就是责任。
自新冠肺炎疫情防控阻击战命令下达后，徐州市第一人民医院第一时间成立了以院长杜钟祥、党委书记陆仁平为组长的新冠肺炎医疗防治领导小组，完善应急预案，分工协作，责任到人，有条不紊地为疫情防控筑起了一道“铜墙铁壁”。
阻击战号角吹响后，医院全体职工放弃休假，集体请战，迅速行动。该院先后派出32名医务人员驰援武汉，以强有力的执行力，落实卫生职责，守护百姓健康。
为满足市民及时就医需求，徐州市第一人民医院一手抓疫情防控，一手抓医疗运行，着力保障医院正常诊疗活动，统筹抓好医院各项工作：对来院人员实行单向通行，要求就诊全程佩戴口罩，实现全部人员体温检测及流行病学史调查登记分诊；每日对院内各区域进行不间断消毒；严格控制住院患者探视；发热病人专区诊治；将发热预检分诊关口前移。
疫情发生以来，该院在坚决遏制疫情扩散蔓延的同时，持续全力保障普通病患各项就医需求。其间，医院门诊除眼科、口腔科、耳鼻喉科和美容科外，其他科室正常开诊，各检查科室及治疗、住院、手术等环节均进入正常接诊。
为保障重点人员就医，医院为肾病透析、肿瘤放化疗等重症患者提供不间断医疗服务，强化孕产妇和新生儿医疗服务管理，坚守母婴安全底线，延长门诊慢性病患者处方用量。保持院前急救和院内急诊24小时开放，加强急诊急救预检分诊，细化疫情期间的急诊急救工作流程，确保急诊急救工作安全开展。同时优化了诊疗安排，全面落实预检分诊制度，通过预约挂号、预约检查，有序引导患者分流就诊，减少人群聚集，为患者提供充足、安全的医疗服务。
此外，为避免院内交叉感染，医院严格门急诊预检分诊、发热门诊等重点区域感控管理，兼顾落实好院内非重点部门和普通病区院感措施，全员开展口罩正确佩戴和手卫生培训，最大限度减少院内交叉感染，保证医疗质量和医疗安全。全力以赴做好防控与医疗救治工作。
医院通过宣传栏、悬挂标语、微信公众平台、微信群、官网等多渠道宣传新冠肺炎疫情防控、生活防疫等知识和相关政策法规。同时加强全院的思想政治引领，加强网上信息发布管控，严禁制造散播谣言。
实行实名制登记 分时段预约就诊
“为什么其他科室都能正常开诊，眼科、口腔科、耳鼻喉科就得停诊呢？”面对一些群众的疑问，院方给了答案。这是因为，目前，呼吸道飞沫和密切接触传播仍然是新冠病毒的主要传播路径，而佩戴口罩、避免近距离接触是减少病毒感染最为简单、有效的个人防护措施。但在一些手术中，口腔暴露、黏膜接触仍然难以避免，面临着严峻的风险挑战。因此，疫情期间，眼科、口腔科、耳鼻喉科等属于防控高风险科室。为了更大程度地保障人民健康，暂时对这些科室的门诊进行停诊。当然，如果是这些科室的急诊病人，是正常进行诊疗的。
1月26日（大年初二），一位患者因鼻腔反复出血3天不止，急诊来市一院就诊。疫情是命令，患者的生命安全同样是命令！持续出血会造成患者生命危险，经查，竟是动脉出血惹的祸。耳鼻咽喉科副主任王浩采用鼻内镜下电凝止血术成功止血，目前患者已顺利出院。
眼科的急诊手术则更多，据不完全统计，疫情期间，眼科急诊手术每天在20台以上，白衣天使们用自己精湛的技术为一位位患者守住光明。
眼科、口腔科、耳鼻喉科全面恢复诊疗后，和之前的诊疗有哪些不同呢？
院方介绍，根据当前新冠肺炎疫情防控态势，医院在继续做好疫情防控工作的同时，按照省卫健委《关于在新冠肺炎疫情期间有序开展口腔等限制类医疗服务工作的通知》，经认真准备，今天（3月9日）起有序恢复眼科、口腔科、耳鼻咽喉科等限制类医疗服务，医院对医师门诊号源数量进行限制，并视情况逐步恢复至正常。
医院的门诊全面恢复诊疗后，就医人数会大幅增加，怎样更好地保护患者安全？
据了解，为了更好地服务患者，医院率先引进了A型红外体温自动筛查仪。传统的测量方式需医护人员直接或近距离接触患者，大量的人员涌入，逐个测量不仅增加了就诊压力还会加大交叉感染风险。而这种新型仪器利用先进的红外热图像技术，可以同时监测大范围人群的体温，快速找出并追踪体温较高人员并发出警报，实现科学快速全天候监控，筑起疫情防控的第一道防线，科学且高效，大大节约了患者就诊时间。在整个过程中，红外测温产品不主动发射电磁波，不存在“辐射”，对人体无害、患者可放心就诊。
“这场疫情防控阻击战，我们必须打赢；这场人民群众生命健康安全保卫战，我们一定能赢！”杜钟祥院长的话掷地有声。
“春天的脚步，不会因一场风雪而停，温暖的日子，终将随着春风拂面而来。”杜钟祥表示，在上级领导的正确部署下，2130名“一院人”不忘初心、牢记使命，恪尽职守、科学防控，众志成城、共克时艰，就一定能汇聚起坚不可摧的磅礴力量，做好“两手抓、两手硬”工作，向党和人民交出一份高分答卷。
关键词
实名、预约、限号、分时段、健康码
市立医院3月9日（周一）正式恢复门诊，实行实名制分时段预约就诊。到市一院就诊的患者，就诊前需要先扫码快速生成我的专属“健康码”，患者需如实填写姓名、地址、联系方式、既往流行病史等，健康码将作为疫情期间的唯一就诊凭证。
健康码颜色说明：显示绿码可直接通行；显示黄码请到急诊就诊；显示红码请到发热门诊就诊。
患者扫码完成后，在急诊分诊预检处扫描患者手机里的专属“健康码”予以通行，同时保存所有急诊患者的就诊基本信息。通过红外体温自动筛查仪无接触式检测患者的体温，避免分诊预检人员近距离接触患者，减少感染风险。
●眼科：（1）专家门诊限号15人/天，普通门诊限号70人/天，眼视光专家及专病门诊暂未恢复；（2）眼科门诊恢复眼功能检查（角膜共焦显微镜、超声生物显微镜、眼电生理除外）、眼底检查（激光扫描眼底检查除外）、验光检查、视力检查、眼压检查，恢复眼科门诊手术室、治疗室；
●耳鼻咽喉科：专家限号20人/天，普通门诊限号20人/天；
●口腔科：（1）口腔正畸、口腔黏膜病等常规诊疗开诊；（2）牙体牙髓科、种植科、牙周科、修复科等仅进行初诊接待、诊疗方案制订，待正常开诊后预约治疗，暂不开展操作时间较长、飞沫气溶胶产生较多的口腔择期治疗和手术；
●健康管理中心：暂开入职体检，个人及团队体检需提前预约；
●其他科室正常开诊。
眼科、口腔科、耳鼻咽喉科门诊患者实行全部预约，不接受当日现场挂号和加号，未经预约，当日不能就诊。急诊请至急诊科预检分诊后方能就诊。
目前，可以通过以下三种方式进行预约：1、微信公众号预约：“徐州市眼防所”；2、网络预约：请登录 “js.guahao.com”；3、电话预约：0516-85803289 68383289。
特别提醒
门诊就诊应注意的事项
1 提前一天及以上时间做好预约，并按约错峰就诊，不要提前来院，减少人员聚集；
2 确因不可抗力不能按时来院者，要提前一天退号，及时释放号源，方便他人预约挂号；
3 实行实名制就医，请携带相关证件与防护品来院；
4 进院时请配合戴口罩、测体温，接受预检分诊，候诊、就诊时请保持1米以上的间距；
5 眼科、口腔科、耳鼻喉科门诊实行一医一患一诊室，非正在就诊者不能进入。
