近日，徐州铜山法院历经5次电话调解，成功化解一起建设工程施工合同纠纷，第一时间解除了对被告企业账户的冻结，案件圆满化解，受到了原被告企业的一致好评，经验做法被最高人民法院官方微信推介。疫情防控期间，为了让群众少聚集，徐州政法系统持续“发力”线上服务，确保为民服务不断线。

只需一部智能手机，一个微信账号，当事人通过手机就可以了解案件程序性信息，还可以随时约见检察官。云龙区检察院刑事案件办案区第二室内，检察官刘晓阳通过新上线的“云龙微检察”小程序，成功进行了一次远程视频讯问。

防控疫情减少不必要的人群聚集，睢宁县检察院早在假日期间就发布了《睢宁县人民检察院关于新型冠状病毒疫情防控期间以来信、网络和电话方式接待群众来访工作的公告》，使广大群众及时了解了信访途径，确保群众有话能够及时说，有诉求能够及时反映，有效避免了交叉传染，也提高了处置信访工作的效率。

2月10日，沛县法院民二庭庭长张辉通过线上一站式多元纠纷平台，用微信视频调解的方式，经过释明法条、阐述利害关系，最终双方达成调解协议，成功化解了一起涉“医”矛盾纠纷。

在避免人群聚集、防止疫情传播上，贾汪法院也调整了工作模式，充分发挥一站式诉讼服务中心建设成果的技术优势，灵活依托12368诉讼服务热线、江苏移动微法院等信息化平台手段，实现各项诉讼服务由线下向线上延伸。

为解决暂停线下服务给当事人带来的不便，徐州两级法院多次通过“两微一端”向人民群众推介 “一网一线一端”的服务功能。同时，徐州中院建立了“诉服网交流学习微信群”，实时解决律师在网上诉讼活动中遇到的问题。

据统计，自疫情防控工作开展以来，徐州两级法院通过线上一站式多元解纷平台解决矛盾纠纷十余起，办理网上立案申请196件，接听12368诉讼服务热线873人次。（徐报融媒记者 王彬）