中国江苏网12月5日徐州讯 今年以来，国网睢宁县供电公司积极响应国家优化营商环境工作部署，结合近年来客户办电、用电过程中的痛点难点问题，创新开展包含建设用电、正式用电、后期运维的用电全流程“电保姆”式服务，全面降低企业接电时间与成本，有效优化电力营商环境，获得政府高度认可，并荣获全国“市场质量信用用户满意服务”AA级荣誉。

　　在建设用电环节，推行“临时变压器租赁”服务。据统计，2017-2018年，睢宁地区建设用电申请共计328户，建设用电是客户在基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电时办理的临时基建用电，按照现行政策，需要自行建设临时变压器，临时变压器购买费用高昂，工程完工后，临时变压器失去用途，造成二次浪费。针对以上问题，睢宁公司推出“临时变压器租赁”服务，即与客户签订临时变压器租赁协议，提供从技术咨询到装表接电再到设备运维的全流程供电服务，为客户省去工程设计、招标、设备采购、安装及后期运维等全部环节，达到“省钱、省力、省时、省心”效果。今年以来，睢宁万达广场、欧洲城等15户企业客户先后享受“临时变压器租赁”服务，每台变压器约为客户节省成本4万元，节省总成本约70万元，建设用电整体投运时间缩减约三分之一。

　　在正式用电环节，推行主动式业扩配套服务。定期利用县政府“多规合一”平台，主动收集全县“城建重点工程、为民办实事工程、重大产业项目、乡村振兴工程”四类项目建设清单，安排大客户经理“1对1”上门服务，提前获知客户用电需求，预先将公共电网延伸至项目规划红线附近。同步启动业扩配套工程，由大客户经理牵头负责全部业扩工程的实施，24小时响应客户内部电力工程服务需求，确保客户获得电力路径最短、接电时间最少，接电成本降低至零，同步提升客户内部电力工程质量，提高验收一次性通过率。今年以来，累计为睢宁县中医院等163户客户开展主动式业扩配套服务，约降低客户投资成本5900万元，截止至2019年11月，客户平均接电时间为38.07天，较去年同期88.99天，同比降低50.93天。

　　在后期运维环节，推行“能效分析”服务。长期以来，电力客户缺少对自身用电需求特性及电力相关法规条例的了解，导致用电经济性较低，经常出现“跑冒滴漏”等现象，甚至因触犯电力法规条例而受到经济处罚。睢宁公司成立“能效分析”团队，结合用电检查工作同步开展，在保障用户安全用电的同时，提高用电的经济性。根据用电检查工作周期，提前对接客户，主动上门服务，通过提高终端用电效率和优化用电方式等相关措施，为客户制定专项能效分析方案，在满足相同用电需求的同时减少电量消耗和电力需求，进一步降低客户用电成本。今年以来，“能效分析”团队主动分析江苏星星家电科技有限公司用电负荷情况及季节性变化特性，按照相关电价政策，向其推荐合适的基本电费计算方式，为其每月节省近4万元基本电费。“能效分析”专业团队还主动为南水北调东线睢宁二站开展能效分析服务，针对其立户至今用电功率因数多次严重低于标准值的情况，根据国家物价局《功率因数调整电费办法》，为用户制定专项能效分析方案，指导客户充分利用无功补偿装置，提升功率因数，为用户获得力调电费奖励近5万元。（袁雪红 王闯）