◎本报全媒体记者 杨旭东 通讯员 孙阳阳 滕莉

　　打造一流营商环境，贵在办事“提速”、流程“精简”，让企业和百姓省时省力。今年以来，贾汪区把营商环境建设作为“一把手”工程，坚持问题导向，采取有效措施，切实打通和破解群众、企业遇到的“堵点”“痛点”问题，积极营造良好的营商环境。

　　有求必应

　　提供精准高效优质及时服务

　　“服务热情，流程简单，只跑一趟就办好了。而且带什么手续、带什么材料，她们说得也很清楚。”7月26日，青山泉镇青山泉村委会工作人员卢雨上午一上班便来到贾汪区政务服务中心窗口办理公章备案，原本以为要耽误一上午的时间，没想到短短几分钟就办理好了。

　　服务中心无疑是贾汪营商环境的一个大窗口，一次窗口的真实体验，折射出一个地方营商环境改革的魄力。

　　一直以来，区政务服务中心不断深化“3550”改革，优化固化审批流程，设立投资建设项目“综合窗口”，推行“并联审批”“容缺预审”，开展投资建设项目代办服务。推进“一网通办”，完善政务服务网建设，目前梳理录入权利事项6200余项，网上申报率达80%。开展不见面审批服务，不见面审批达标率100%。强化在线监管，推进“互联网+监管”平台建设，目前认领监管事项清单949项，编制检查实施清单977项。

　　如今，贾汪区建立了以“一中心一平台三项制度”为核心的“113”工作机制。“一中心”，即综合性企业服务中心，扎口负责涉企政策宣传推送服务，统一受理企业咨询求助、投诉举报和维权。“一平台”，即综合性企业服务平台，作为接受企业咨询求助和投诉举报，以及涉企事项报备公示的主要载体，实现对企一个平台集成服务。“三项制度”，即企业诉求办理回应制度、涉企事项报备制度、督查问责制度。紧紧抓住“有求必应、无事不扰”核心要求，畅通企业诉求表达渠道，回应企业关心关注关切，为企业发展提供精准、高效、优质、及时服务，为企业发展营造宽松环境。

　　社会评议

　　提高各界参与度和获得感

　　采访当天，前来办理业务的市民络绎不绝，记者进行了随机采访。潘安湖街道西大吴村村民刘德兰介绍说：“来查养老保险，看看到账了吗？服务很好，你问什么人家回答什么。”她说，这次来主要想查询低保是否到账，还想查一下老伴的养老保险缴费情况，现在来一个地方跑一趟就可以办完，很省心。

　　据统计，今年以来，政务服务中心各窗口办理事项67800余件、“12345”政府服务热线接听电话11400余个、办理诉求11800余件，满意率92.9%。同时发挥12388举报电话和营商环境来信来访平台作用，建立与信访部门、12345热线的联系机制，动态梳理民营企业反映的突出问题，及时汇集上级督查督办、巡察交办、日常监督等方面的信息，督促各相关部门把服务民营企业作为重要任务，推动其深入了解民营企业发展中存在的困难，定期听取民营企业的意见，形成调研成果，提出政策建议。

　　贾汪区还定期开展专题调研活动，与民营企业代表进行座谈，充分了解优化营商环境工作取得的成效和存在的问题，听取企业代表意见和建议。对重点乡镇、重点部门和窗口单位开展日常巡查，将检查结果纳入各级各部门年终目标责任考核，并通过告知、通报、督办三种方式力促整改落实。贾汪区行政审批局督查科科长褚召鹏说：“我们将加快推进一体化在线政务服务平台建设，依托政务服务网，为企业提供政策咨询，处理企业投诉。”

　　水积而鱼聚，木茂而鸟集。营商环境就是生产力，贾汪区营商办相关负责人表示，下一步将继续组织开展“百家企业评部门”“千名服务对象评窗口”等活动，按照“服务谁、谁评价，谁服务、评价谁”的原则，组织100多家企业负责人，以及部分党代表、人大代表和政协委员，对具有经济与社会管理、行政执法、公共服务职能的部门和行业政风行风、履职尽责等情况，进行集中评议，不断提高社会各界的参与度和获得感。