本报讯（全媒体记者 骆耀明）7月2日，骄阳似火，中国农业银行新沂支行一行三人风尘仆仆，带着一面鲜红锦旗，来到新沂市市场监督管理局，感谢市场监管局多年来热情细致地提供档案查询服务，助推银行各项工作顺利开展。

　　一面锦旗，就是一份肯定，更是一份沉甸甸的责任。市场监管局承担着新沂市5.6万多家市场经营主体的档案管理和查询工作。今年3月份以来，市场监管局紧紧围绕新沂市经济高质量发展的大局需要，坚持目标导向、问题导向、需求导向，真抓实干、夙兴夜寐，按照“制度清、方向明、定位准、不走偏”的工作准则，扎实推进档案工作建设，对标找差、强化措施，逐步实现档案管理的规范化、系统化、科学化，以应用优服务，以实效促发展，努力为新沂经济社会发展提供最优质的档案查询服务。

　　配齐最强队伍，不断精进业务能力。好的档案工作队伍是档案事业可持续发展的关键因素。今年3月份，机构优化整合后，局党组着眼于新沂市经济发展工作需要，以“推进高质量监管，助力高质量发展”为统领，充分调研，综合考虑，抽调5名精兵强将组建局档案科，同时将档案室由3楼搬至1楼，方便群众办事。按照“提高整体素质，增强创新能力”的要求，进一步加强档案干部队伍建设，密集参加各项档案培训，学习最新档案管理知识，邀请档案管理专家现场指导教学，迅速提高档案管理水平，强化自学、自查、自纠、自改、自提，不断增强档案干部的责任感与使命感，提高档案工作人员的业务素质和业务能力。

　　清理历史欠账，整理补齐历史资料。档案资料齐全，是服务群众的基本前提条件，也是助推经济社会发展的重要保证。由于机构改革、人员变动等原因，导致档案工作一度疏于管理，积累不少问题。今年3月份，对2015年以来，积压的各种档案，进行彻底清查梳理，分门别类，系统性规整，加班加点，逐步补齐历史欠账，为档案的保护和利用开创新局面。

　　创新服务方法，实行灵活工作方式。开设“绿色通道”，对涉及法院冻结、大学生创业服务、企业兼并重组、以及新沂市安排的重大事项，实行专人办理，着力提高办事效率，节约时间成本。密切与企业的横向联系，切实把帮助企业解决实际问题放在首位，不空谈，不走形式，精心细致、精准服务。推行“延时服务”。针对近两年登记注册制度不断改革，档案查询工作量激增的现状，市场监管局主动调整思路，采取措施，实行“延时服务”，切实为企业节省时间，解决问题。同时，积极贯彻落实新沂市优化营商环境的部署和要求，借助信息化手段，发挥电子档案优势，努力缩短企业查档时间。

　　提升服务标准，助推经济高质量发展。本着“经济高质量发展工作开展到哪里，市场监管档案工作就延伸到哪里”的原则，优化服务流程，明确每个档案管理岗位的职责和权限，调整人员组合，实行AB角制，确保每个窗口满负荷运行，减少群众等待时间。结合学标对标，形成标准化窗口工作流程，实行“亲情接待、温情指导、真情办理、友情提醒”的四情服务工作法，强化主动服务、高效服务和文明服务意识。