中国江苏网3月1日徐州讯 为准确把握新时代群众工作新特点，不断提升人民群众对公安机关的满意度，沛县公安局以推进“六大警营”建设为契机，以深化警察公共关系建设为抓手，秉持“宣传、服务、公关”三大理念，全方位拉近警民距离，宣传警营好故事，传递公安正能量，争创群众满意警队。

　　秉持宣传理念，搭建警民联系新平台。该局党委高度重视警察公共关系建设，多次召开会议研究部署谋划，强调要围绕中心、服务大局，精心策划、主动作为，积极为自己发好声，代好言。按照“精修内功，巧借外力”的工作思路，牢固树立起“人人是窗口、个个是形象”的警察公共关系和宣传理念，不断扩大宣传效应，积极争取人民群众对公安工作的理解和支持。多策并举，打造专业团队。选拔政治坚定、业务精湛、年富力强的宣传骨干充实到宣传一线，做大做强该局宣传员队伍。宣传工作培训班，针对宣传工作现实需求，对该局宣传员进行业务培训，提升宣传实战能力。创新思维，抢占舆论阵地。积极整合宣传资源，拓宽宣传渠道，丰富宣传内容，在选择宣传形式时做到因地制宜，因人而宜，积极创建和拓展社区宣传阵地，把宣传工作搬到了群众的眼前、耳旁和家门口。进一步推广特色警务室建设经验，开展常态化、本土化、特色化宣传工作。

　　秉持服务理念，展示亲民爱民新形象。结合“千警下基层、万警大巡访”专项行动，组织党员民警开展“走亲、解忧、问效到一线”活动，深入实施“摸实情、找短板、出对策”行动，及时了解群众所思所想，为群众排忧解难。其次亮化窗口服务。全面实现公安服务窗口低台式、敞开式办公、工作人员手机集中摆设，放置便民药箱、便民伞，规范服务用语和服务态度。深入推进“最多跑一次”改革，落实“一次性”告知群众办理业务所需材料，大力推行“一站式”服务、预约服务、上门服务、延时服务等服务举措。还要拓宽服务模式。组建该局“锐警”志愿服务队，全局民警、辅警均注册为志愿者，探索建立符合慈溪公安特色的志愿服务工作模式。在便民服务、义务献血、文明城市创建等公益志愿活动中，展现沛县公安特有的风采，赢得了群众的好评。

　　秉持公关理念，探索舆情引导新模式。利用“战训合一、轮值轮训”学习平台，开设宣传工作课程，组织社区民警学习心理学、警务礼仪、舆情导控和公共关系等方面的知识，掌握运用公关技巧，提高与群众沟通的能力。同时，定期组织宣传骨干民警开展业务交流会，并将群众工作能力、公共关系理论、舆情引导技巧等内容作为重点学习内容。加强警媒合作，依托纸媒、电视、网络“三位一体”同步宣传，超前设计谋划，加强警媒合作，进一步提升宣传效果。加强舆论引导。建强宣传员和网评员两支队伍，规范舆情处置，切实提升网络舆情导控处置能力。坚持“早监测、早发现、早引导、早处置”的工作方法。在应对舆情工作中，保持舆情引导与事件处置“同频”，信息发布与事件调查“同步”，发布口径与事件真相“同调”，主动在网上宣传公安工作，明确回应群众所期待解决的问题。（边德力）