中国江苏网2月28日徐州讯 随着经济的快速发展，金融消费者权益保护工作越来越重要，并已成为衡量一家金融机构履行社会责任、提高合规经营水平、树立良好形象的重要标志。

　　为了让消费者获得更安全、更可靠的产品服务，兴业银行徐州分行将扎实推进金融消费权益保护工作，在制度建设、体系管理、公众金融知识宣传、权益保护等方面采取多种形式、多种措施，切实保护客户金融消费安全，维护金融消费者权益。

　　该行将消保服务体系和规范制度全面升级，成立消保及服务工作领导小组，严格落实“一把手”负责制，使工作开展更加高效便捷，服务更加优质到位。并通过对行为规范、宣传教育、投诉管理和员工培训等多方面维度的不断探索，逐步完善消保机制，保障消费者合法权益。

　　2018年，该行该行积极开展“金融消费者权益保护日”“金融知识进校园”“普及金融知识，守住’钱袋子’”“信用记录关爱日”“防范非法集资宣传月”等多种形式的公众宣传活动，开办100余场微沙龙讲座，接受5000余位消费者咨询，发放宣传资料10000余份，让社会公众更好地了解掌握金融知识、参与金融活动，切实增强公众维护自身权益的安全意识。

　　2019年，兴业银行徐州分行将继续坚持以客户为中心，在金融消费者权益工作上下足功夫，结合客户需求等实际情况，研究探索建立健全消费者权益保护体制机制、方法和途径；建立常态化消费者金融知识宣传体系，创新活动形式，用公众喜闻乐见的方式让更多群众了解掌握金融知识，保护金融消费者的合法权益。（张扬 王谦）