本报讯（全媒体记者 原小影 通讯员 林希松）今年春节期间，我市12315消费者投诉举报系统共受理消费者各类电话386件。

　　从消费者投诉类型来看，根据统计，2019年春节期间，服务类消费投诉26件，占整个消费投诉案件的55.32%，排名前两位的是互联网服务和电信服务，同比分别增长150%和200%；商品类消费投诉21件，占整个消费投诉案件的44.68%，投诉量最高的是服装、鞋帽和首饰。在举报方面，商品类消费举报3条，分别为燃料和其他商品；服务类举报3条，包括卫生保健、社会福利和其他服务。从咨询情况来看，接受咨询总量共计332件，其中业务类咨询11件，占咨询总数的3.31%；商品类咨询75件，占咨询总量的22.59%。

　　据分析，2月4日至10日徐州工商局12315申诉举报中心全系统共受理投诉47条，其中投诉举报涉及最多的商品品牌为苹果，受理记录为2条，其余排在前5位的分别为老凤祥1条、耐克1条、新百伦1条、ONLY1条、卡姿兰1条。

　　商品投诉涉及客体类别最多的为宽带接入，受理记录6条，其余涉及客体类别排名前5位的为移动电话服务6条、黄金首饰4条、电影院放映服务3条、汽油3条、外衣3条。消费性质中涉及最多的为：在产品中以假充真、在产品中以次充好，受理记录数20条，其余排名前5位的分别为经营者拒不履行合同约定（承诺）的侵权行为15条、强制用户与消费者购买其提供的或者其指定的经营者提供的不必要的商品及配件1条、不正当竞争行为1条、虚假宣传1条、不履行自己明示或与消费者约定的三包义务1条。