为了进一步提升辖区群众的安全感、满意度,创建平安邳州,近日,邳州市公安局创新开展警民互动工作模式,在全局范围内开展万警大走访活动,全局民警走出办公室,走入老百姓家中,深入社区基层,深入了解辖区的社情民意,以及对当前公安工作的意见与建议。
活动开展以来,全局社区民警深入本社区村落,利用中午及傍晚村(居)民空闲时间上门入户,掌握社情民意,了解群众在生活中面临的实际困难。在走访过程中,根据近期高发的电信诈骗、入室盗窃等情况,对走访群众开展宣传,共发放防电信诈骗宣传册5万余册,向群众传授防盗小常识,推广邳州及徐州市局“微警务”公众号,取得了良好的社会反响。
在开展万警走访活动中,对走访中发现的孤寡老人、孤儿、生活困难人员予以梳理,积极联系民政部门为其解决生活上面临的苦难,并由局领导带头组织民警开展对点帮扶工作,简化手续,同时联合民政部门解决了部分困难群众的低保,组织专业人员向其传授农技、养殖知识,授之以渔。
为从根本上改变“门难进、事难办、脸难看”的局面,市局深化窗口单位改革,加快由“管理者”到“服务者”的角色转变,从时间、着装、微笑服务等小事入手,以群众满意为导向,不断创新工作方法、工作思路,引入“群众满意度”反馈,电话回访,预约办理等工作方法,提高了窗口单位的工作效率,使公安窗口服务单位的形象焕然一新,将全市提高辖区群众安全感、满意度的工作推上了一个新的高度。