徐州首创水务有限责任公司高度重视安全生产工作，为确保安全供水充分满足徐州市生产生活用水需求，以“加强维护、合理调度、强化应急、水质良好、优质服务”为工作重点，开展各项安全生产工作。

　　公司领导要求，要牢固树立安全发展理念，坚持“生命至上、安全第一”方针，认真落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管”和“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求，加强安全生产责任体系、隐患排查治理体系和安全预防控制体系建设，着力提升安全生产治理能力。

　　供水生产加强应急管理，避免发生水灾、火灾、雷电、电气设备、电源线路故障、施工安全事故、生产安全事故。加强原水监测工作，及时预警，确保水质安全。要有针对性的细化高峰供水方案，落实管网瓶颈改造进度。做好供水量不足时的错峰平谷措施。对刘湾水厂能力中心、徐庄水厂二期施工项目加强安全管理监管，安全协议条款要全面，安全责任明确。

　　水厂建设。配合市水务局加快徐庄水厂二期设备安装工程及配套清水管线二期、三期工程项目建设，综合整个供水管网的运行状况进行分析研究，制订科学合理的管网改造方案及新河加压站改造方案，释放徐庄水厂水量，提高南区和张集水厂东管线的供水量，同时减轻刘湾水厂供水负担，最终达到管网水压平衡的最佳运行状态；管网改造。制订刘湾水厂西线向市西区供水、凤台路、绿苑花园小区、金山福地小区等管网瓶颈改造方案并实施。金山东路供水管线已施工完成，目前冲洗消毒水质达标已投入使用，沿线供水压力得到改善；水质保障。每天对进、出厂水及过程水进行安全检测，每周对管网水质进行检测，确保各项指标达到国家饮用水标准，并通过公司网站进行水质公布，让居民及时知晓水质检验结果，让群众用上安全水、放心水；管线管理。公司增加供水干管及部分管网上的测压、测流装置，实时掌握管网的运行情况，方便管网运行分析。建立管网数学模型，科学调度管网运行，实施生产数据采集与监视控制系统，从水源地到水龙头，动态掌握全市管网水压，为抢修、服务提供快速信息支持；应急处置。细化应急处置，组织应急供水预案实战演练、爆管抢修、液氯泄露处置演练等，同时做好应急设备的检修、应急投加药品的储备和应急突发事件的处置工作。提高抢修效率和服务意识，将市政工程、轨道交通等停水作业安排在夜间至凌晨进行，最大限度降低对居民生活的影响；优化营商环境。结合公司自身实际，公司着重强调收费、前台、营业所、管网抢修、水质等对外服务部门，一站式服务，业务一口清，切实履行工作责任。建立完善高效投诉处理机制，使投诉处理过程标准化。对所有业务操作统一流程、统一操作标准、统一解释口径，统一回单规范。全方位公开投诉电话、投诉地点等信息，畅通投诉受理渠道，及时解决客户的合理诉求；延伸服务。徐州首创水务公司“蓝帽子”服务队成立于1995年，以每季度的“争当蓝帽子服务明星”竞赛活动为龙头，以立足企业多贡献、服务社会多奉献为宗旨的活动特色。“蓝帽子”便民服务队以雷锋为榜样，坚持20年如一日，为居民义务维修用水设施，先后为7万多户社区居民和用水单位提供了超过6.5万小时的义务服务，维修更换各种用水设施超过3万余处。（葛尧）