税务机构改革为纳税人带来新的获得感
2018-07-11 09:35:00  来源:中国江苏网  
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  中国江苏网讯 7月5日,国家税务总局徐州市税务局正式挂牌成立,标志着原江苏省徐州市国家税务局、江苏省徐州地方税务局正式合并。合并后,各项工作无缝对接、运行顺畅,我市国税地税征管体制改革进入了实质性落实和推进阶段。那么,税务机构改革后有什么变化?对纳税人办税带来哪些影响?企业能否得到真正的实惠?对于这些纳税人最为关心的问题,市税务局相关负责人表示,“新机构将有效降低征纳成本,提高征管效率,提升服务效能,为纳税人提供更加优质高效便利的服务。

  减负提效

  办税无需两头跑

  “这幸福来得太突然。对接的税务部门减少了,以后花在路上的时间和费用减少了,办税和缴费成本降低了,纳税人承受的申报压力减轻了。”谈及国税地税征管体制改革,绿地集团徐州区域财务总监张垒认为,国税地税合并给企业带来的最直接的益处就是,财务人员再也不用在国税、地税来回奔波了,这是一件利国、利企、利民、利税的新举措。

  本轮国税地税征管体制改革,纳税人无疑是最大的获益者。国税地税机构合并后,所有税收业务,“只进一家门,一次全办”,实现了纳税人办理事项“一套资料”“一次申请”,将节省纳税人更多的时间、费用。

  采访时,张垒细述了合并带来的利好:国税地税合并前,公司的办税员要在国税大厅排完队办完税,再到地税大厅重新排队。合并后办税“一次办结”,资料“只报一套”,真正做到了“一条龙”服务,办税时间减少一半,切实减轻了企业的工作量。还有,税收政策更新较快。过去国税地税大多时候是分开进行政策辅导,财务人员难以融会贯通,容易带来一些涉税风险;现在统一步调、统一尺度、统一文书,能够帮助企业规避不少风险。

  “我从事财务工作20多年,亲眼见证了公司的每一步成长,也亲身经历了一系列的税制改革。”国税地税征管体制改革带来的新获得感让江苏恩华药业股份有限公司财务部长胡吉瑞赞不绝口:“国税地税合并后,同一资料只需报送一次,让企业办税时间较改革前减少了三分之一。改革带来了企业发展的红利,我们做企业更有信心了。”

  新税务机构挂牌后,记者在各办税网点看到,办税服务厅及延伸点秩序井然。纳税人在综合性办税服务厅、网上办税系统可统一办理所有税收业务,享受“一厅通办”“一网通办”等优质服务,纳税人普遍反映良好,展现出了税务机构改革后的新气象、新作为。

  高效便利

  一厅通办效率高

  “以往经常需要国税地税两边办理业务。如今税务机构改革实现了‘一厅通办’,只需预约一个号,提交资料后就可一次办结,办税更方便了,时间更短了。”7月6日,徐州市零点广告有限公司的薛经理在办税服务厅不到5分钟就完成纳税申报和社保费缴纳。以前,她办理此类涉税业务至少要花上半天时间。如今,“一厅通办”让办税时间大幅缩短。

  “联合办税后,到办税服务窗口享受‘一窗式’服务,大大简化了办税流程。”徐州竣通科技有限公司的马会计说道。马会计是一名与税务局打了20多年交道的老会计,她亲历了国税地税的分设,又见证了国税地税的合并。马会计对国税地税合并很有感慨:“国税地税合并,给我最大的感触就是国家税收征管体制改革越来越深入,越来越走心。过去办税动辄半天一天,甚至几天,现在所有涉税业务全部办完只用十几分钟。”

  徐工集团作为徐州的龙头企业,由于企业规模大涉税事项也多,以往办一个业务要国税地税两头跑,往往办完几个事项就要一整天。“‘一厅通办’和‘一网通办’后,再也没有‘跨界’的烦恼了。而且由于业务整合,税务机关的办税效率也大大提高,也不用长时间排队了,办税时间大大缩短。”谈及国税地税征管改革,徐工集团办税专员郭龙十分感叹。由于徐工集团下属的分(子)公司申报高新技术企业认定资料同样的表格需要国税地税分别填报,需要花费他不少精力和时间,合并之后,这个问题就不存在了。

  办税时间的提速,还得益于网上办税的大力推进。税务部门整合了网上自助办税,及微信、微博等办税服务资源,对于纳税人来说,可以多走“网路”、少走马路了。在中山北路办税服务厅,正在自助办税区申报的徐州马坡港建材有限公司的王燕会计说,如今通过江苏省电子税务局,线上就能一网办理纳税业务,省去了不少排队等候的时间。

  在解放路办税服务厅,记者看到办税服务厅运行平稳有序,纳税人反映良好。仅7月5日一天该办税服务厅就办理税收业务1868笔。

  优质精准

  一键咨询更快捷

  除了一厅通办、一网通办,徐州12366纳税服务中心平台也已全面整合,共用一套系统,实现一个号码接入,一人税收业务通答。

  日前,徐州苏德文化传媒有限公司的陈先生在拨打徐州税务12366纳税服务热线时收获了“意外之喜”,“以前拨打咨询电话时都要拨打国税业务和地税业务,现在直接选择具体的涉税业务名称,一个电话就能解决税务上的问题,真是省心又省事。”

  “我要给12366热线‘一键咨询’一个大大的赞!” 作为税制改革“一键咨询”的“尝鲜者”,旭达信息咨询有限公司的办税员小李也赞不绝口,“对于像我这样刚入职的会计新手来说,遇到涉税问题时,过去总是出现国税问题问地税、地税问题问国税的情况,赶上时间紧的时候,真着急啊。现在好了,打通电话,热线人员就回答了我所有涉税问题,真的省心多了。”

  据悉,徐州税务12366纳税服务中心平台,采用“一线接入、坐席集中、统一管理、共同支持”的全新服务模式,让所有纳税人的提问归集到一个平台上,消除原来国税地税两个部门之间的业务咨询壁垒,实现涉税咨询“一键一机答复”。

  “‘一键咨询’方便了纳税人,也对我们坐席员提出了更高的要求。”12366服务热线负责人吕静说,为确保国税地税人员能够熟练掌握对方业务知识和税收政策,实现纳税人咨询任何税收问题都能够“一人通答”,我们梳理了国税地税业务关联度较高的税收政策、办税业务,并制订培训计划对坐席人员进行培训,实现了涉税业务“一键咨询”。目前,徐州12366纳税服务热线运行平稳有序。挂牌首日就接听咨询电话326个,解答办结率100%。

  新机构新气象、新税务新风采。国家税务总局徐州市税务局联合党委书记、局长胡军表示,将以新税务局挂牌为契机和动力,进一步扛牢抓实改革主体责任,细而又细、实而又实地做好下一步改革工作,更好地服务徐州经济社会发展,以实际行动展现新税务机构的新风采。在推进改革的同时,坚持改革与业务“两不误、两促进”,时刻紧抓组织收入工作不放松,不断提升纳税服务水平,积极落实税收优惠政策,让纳税人切实感受到改革成效。(全媒体记者 郑微 通讯员 闫士亮)

标签:国税;地税;纳税人
责编:蔡俊宝 崔欣
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