◎本报全媒体记者 范海杰 通讯员 徐祖轩

　　中国江苏网6月21日讯 担任鼓楼区黄楼街道大坝头社区党委书记14年来，韩玉凤始终秉承办事公道、服务为民的理念，依靠群众成立“橄榄枝”志愿者服务队，为社区居民提供全天候、全方位、全免费的服务，让当年的脏乱差社区旧貌换新颜。

　　做百姓“贴心人”

　　2004年，上任不久的韩玉凤面临经费不足、人手不够等问题，她带头将社区一些老党员、低保人员和热心公益事业的居民组织起来，成立了“橄榄枝”志愿者服务队。

　　垃圾多、蚊子多、小偷多……起初，社区居民反映最多的就是小区环境问题。大坝头社区的生活垃圾曾经一度堆积如山，为彻底根治这一顽症，韩玉凤带领“橄榄枝”打响了“卫生攻坚战”。她自费租用了7辆平板车，一个楼栋接一个楼栋、一个小区接一个小区清理积存垃圾，先后清理了200多平板车和60卡车近400吨的垃圾，搬走了小区内一处处堆积多年的“垃圾山”。

　　大坝头社区临近火车站，辖区人口流动频繁，夜间失盗现象时有发生，居民普遍缺乏安全感。针对这一情况，韩玉凤专门从志愿者中抽调“精兵强将”组成治安义务巡逻队。通过巡逻队的努力，辖区内盗窃、斗殴等现象基本消失。居民们感激地说：“只要听到‘橄榄枝’治安巡逻的喇叭声，我们的心就踏实了。”

　　如今，“橄榄枝”志愿者的工作已经形成了制度。每天早上，志愿者会义务把社区清扫一遍。每天晚上，义务巡逻队会在社区巡逻检查，直至与派出所的夜班接上……

　　做热心“调解员”

　　俗话说“清官难断家务事”。热心的韩玉凤却主动揽下了“家务事”。十几年来，她整整记了两大本子家庭纠纷调解记录，一大批不和谐因素被消除在萌芽状态。

　　社区张大娘因家庭琐事与儿媳陈某产生矛盾，婆媳关系十分紧张，经常大声争吵甚至恶语相向，婆婆一气之下，搬到了女儿家住。

　　为此，韩玉凤多次做儿媳陈某的思想工作。在做通儿媳工作后，韩玉凤决定趁热打铁，和“橄榄枝”调解队员一起来到张大娘住在徐州东郊下淀的女儿家。时值寒冬腊月，当张大娘见到韩玉凤冒着严寒来调解矛盾时，深受感动，主动表示接受调解，最终与儿媳和好如初。

　　在调解纠纷中，韩玉凤发现，矛盾往往是因为居民对法律知识知之甚少。于是，她创新成立了社区法治之家，通过建立法润心田、法惠家园、法泽和安三个载体，定期组织法律咨询活动、普及法律知识、宣传法治文化等活动，被社区居民亲切地称为“矛盾纠纷化解直通车”。

　　做爱心“及时雨”

　　在韩玉凤的带领下，社区党委始终把群众冷暖放心头，把为弱势群体排忧解难作为重中之重，组织辖区单位、党员志愿者与社区90户困难户结成对子，开展“一帮一”“多帮一”等帮扶活动。

　　残疾人赵军跃妻儿因车祸先后离开了人世，他也因颈椎手术留下了后遗症，基本丧失自理能力。2006年初，他的病情突然恶化，为尽快将赵军跃送到医院治疗，韩玉凤带头捐款捐物，并多次到医院协调，希望能够给予适当照顾。看到年过半百的韩玉凤真心实意为困难群众着想，医院的领导也被深深感动，减免了治疗费用。在各界共同努力下，赵军跃恢复了健康。出院的那一天，他握着韩玉凤的手潸然泪下，“韩大姐，如果没有你，我早就不在了，是你给了我第二次生命！”

　　为了帮助更多的低保户和下岗职工，韩玉凤还在社区里开办了一家慈善超市，困难户不用花一分钱就能在这个爱心中转站里领到需要的生活用品。最初志愿者捐赠的物品有限，韩玉凤就从自己家里拿，小到日常生活用品，大到家用电器。在她的带动下，小小的慈善超市永远都堆着满满的爱心物品。韩玉凤还组建了“暖巢小分队”，为社区78户空巢老人送去心灵慰藉和生活便利。

　　在韩玉凤的带领下，“橄榄枝”志愿者服务队不断发展壮大，给社区带来绿色的环境、和谐的氛围，使社区成为温馨温情的大家庭。