中国江苏网3月21日讯  近日，市政府纠风办下发《关于进一步做好2018年“四位一体”行风热线工作的通知》（以下简称《通知》），要求各上线单位及各栏目组，必须牢固树立“四个意识”，进一步加强对本地区、本单位行风热线工作的组织领导，认真组织和谋划落实好2018年行风热线工作。要认真学习贯彻习近平总书记关于进一步纠正“四风”、加强作风建设的重要批示，全面查摆问题，特别要针对表态多调门高、行动少落实差等突出问题，拿出过硬措施，扎扎实实整改。要准确把握群众关注的突出问题和作风问题新动向，深入查找违反中央八项规定精神，侵害群众利益的不正之风和腐败问题，认真剖析原因，加大整治力度。

　　“四位一体”行风热线即广播有声、电视有形、报刊可读、网络互动的媒体监督联动机制，是服务保障民生的平台，体现了以人为本、执政为民的要求，拓展了表达诉求、监督政务的渠道，各上线部门要突出民生。要坚持以人民为中心，把人民对美好生活的向往作为行风热线深入推进的奋斗目标，紧扣民生、民情、民意，切实组织开展贴近基层、贴近群众的热线活动，突出问题导向。各栏目组要积极拓宽群众诉求渠道，精心策划好行风热线的选题和报道，力求在发现问题、提出问题和解决问题的实践中,不断提升上线地区和单位的党风政风行风建设能力。突出问责导向。市政府纠风办将进一步加大监督执纪问责力度，对行风热线中报道的群众和企业反映的突出问题，严格问责、严肃追责，依法依纪依规对相关责任单位和责任人予以坚决查处，并在媒体上公开曝光。

　　各上线地区和单位要进一步健全完善快速反应制、首问负责制、限时办结制、跟踪反馈制、回访制等制度，对群众提出的问题和需求，立即行动、快速解决、及时反馈，做到“事事有回音、件件有落实”。对工作中发现的违规、违纪、违法问题线索，及时移交有关部门调查处理。市政府纠风办将加强监督检查力度，全程跟踪督查相关问题整改、处理、问责追究。对问题隐瞒不报、处置不力的地区或单位，予以公开通报，对落实全面从严治党要求不力、职责范围内侵害群众利益的不正之风和腐败问题多发、不认真解决问题诉求造成不良影响的，将依照机关规定，严肃追究相关人员的责任。

　　各栏目组要围绕全面从严治党的重点，对群众反映比较集中和强烈的问题，认真组织调查研究，深挖典型问题产生的原因，快速反应、追踪调查、限期处理，并通过媒体及时向群众反馈，并提出预防和解决办法，切实提高群众满意度。要强化舆论监督，完善相关办事程序和规章制度，建立健全党风政风行风建设长效机制。市政府纠风办将把行风热线办理工作纳入市级机关综合绩效考核，加大对上线部门（单位）参与活动、问题答复、回访满意率、网络回复、配合媒体、工作作风等情况的检查考核力度。同时，定期汇总各地区和部门（单位）“线上”“线下”的工作情况，形成阶段性情况通报。

　　《通知》要求，各上线地区和单位“一把手”要带头走进媒体，主动接受专访，倾听意见建议，抓好整改落实。“一把手”因特殊原因不能上线的，须以书面形式提前两天报市政府纠风办审核批准，未经批准擅自不上线的将对其通报批评并追究相关责任。对行风热线工作中查办的典型案例，一律在“四位一体”媒体进行点名道姓通报曝光，放大案件查办的惩戒和震慑作用，并责令被曝光地区或单位举一反三，对照整改。同时，对各上线地区和单位2018年上线情况、群众咨询投诉办理情况及群众满意度等进行半年一通报。各上线地区和单位要设立热线联络员，明确一名科级干部为本地区单位热线工作联系人；对各类咨询、建议类事项，应当在3个工作日内办结并答复；对投诉、求助类事项，应当在7个工作日内办结并答复。网络互动平台中涉及各上线地区和部门（单位）职责范围内的留言应当在当日回复。上线一个月内，市政府纠风办将会同各栏目组进行回访，跟踪了解上线地区和单位兑现线上承诺的落实情况。需多个部门（单位）共同办理的，由市政府纠风办指定“首问”部门（单位）实施“首问负责制”，扎口反馈。要自觉接受媒体监督，对持有行风热线工作证的记者，无正当理由不得拒绝采访。行风热线各栏目组实行举报（问题）线索登记、移送制度,逐一建立台账。对行风热线工作中发现的不认真执行市委市政府决策部署、行政不作为乱作为慢作为、破坏营商环境建设,以及党员干部违法违纪等问题线索，各栏目组填写问题线索移送单,由市政府纠风办组织协调核查处理。（全媒体记者 赵卫东）