中国江苏网3月15日讯 3月12日一大早，88岁的李老太太在其孙女的搀扶下，来到贾汪区人社局退休管理中心，办理养老保险待遇领取资格认证。

　　打开资料，工作人员犯了难。原来，老太太是甘肃人，目前居住在贾汪石头阵村。政策规定，退休人员养老保险待遇领取资格认证每年一次，异地认证需其本人带相关材料到社保部门认证，再将材料邮寄回甘肃。

　　“您情况确实特殊，我们给您特事特办，立等可取。”考虑到老人的实际情况，工作人员把认证工作从楼上办公室搬到了老人面前，迅速办理好后，又将老人送到回程车上。“太谢谢你们了，解决了俺的大问题！”人社部门为群众解忧的工作态度，收获了老人家信任和感激的笑容。

　　“让群众少跑一步路，用服务多送一份情”。贾汪各职能部门结合自身实际，深化落实“零障碍”全程协办制度，推行全程无偿代办服务、保姆式动态跟踪服务，严格执行首问负责、一次告知、限时办结等制度，规范机关干部服务行为，提高行政服务效能。同时，推进“零障碍”监控平台信息向社会开放，将所有连线公共服务窗口实时全程开放，接受群众监督，方便群众办事，当好投资企业和人民群众的“店小二”。

　　创新举措离不开制度的监督。在贾汪区，有一个“作风气象台”，结合日常巡查、投诉信息等渠道，及时更新党员干部作风信息，加强对党员干部作风状况的动态分析研判，为有关部门掌握党员干部作风情况提供重要参考。该区纪委、督查、政务服务中心等部门通力合作，建立作风建设联动督查机制，常态化开展机关作风明察暗访，对“庸懒散浮拖”现象及时进行通报，构建常态化、立体化监督评议机制。（全媒体记者 范海杰 通讯员 姜洁）