中国江苏网3月9日徐州讯(记者 张扬)为使全市商业银行业充分认识突发事件的特征，掌握突发事件处置和应对的方法和策略，提升危机公关素养和技能，有效规避法律和声誉风险，3月9日，徐州市银行业协会举办“商业银行公共危机管理、舆情监测与风险化解”研修班，邀请国资委研究中心危机管理特约顾问、著名危机管理专家叶东进行授课。

　　徐州银监分局党委书记、局长曹彤，徐州市银行业协会会长、工商银行徐州分行行长张华军，徐州市银行业协会秘书长王学坤、银监分局干部职工以及各银行业金融机构员工170多人参加本次培训班。

　　曹彤在致辞中表示，各机构需进一步提升声誉风险管理意识和应对舆情危机的能力，将其融会贯通在经营管理和业务流程的各个环节中，以保障稳健、良好的发展环境。进一步用好平台、挖掘潜力、改革创新，共同做好新时代银行业的声誉风险管控工作。

　　在培训班上，叶东深入分析中国社会背景下的危机处理原则和方法，通过案例分析详细讲解如何通过舆情引导防止突发事件演变为公共危机，帮助全市银行业树立危机管理意识，提高舆情危机应对和处理能力，防范化解舆情危机带来的系列风险。

　　本次培训会得到了从业人员的高度评价，大家普遍认为此次培训实用性强，对银行的公关危机管理、舆情监测、化解风险起到一定的促进作用。