中国江苏网12月27日讯 12月26日，市政务服务管理办公室在新城区徐州报业传媒大厦举行新闻发布会，详细介绍了我市“互联网+政务服务”和“不见面审批”方面工作的推进落实情况。目前，全市已上线“不见面审批（服务）”业务总计10226项，覆盖率全省第一。

　　我市通过构建“一网通”集成服务平台，推进审批业务系统与网上服务平台融合，打造免费的“政务专递”，实现了政务服务事项“网上办、快递送、不见面”。通过联通整合实体大厅、网上办事大厅、手机客户端、自助服务终端、热线电话等全媒体渠道，形成线上线下功能互补、相辅相成的政务服务新模式，市民和企业办事更加方便快捷。

　　目前，全市上线“不见面审批（服务）”业务总计10226项，“不见面审批（服务）”覆盖率全省第一。根据省11月通报，我市有关政务服务网建设的考核指标中五项名列全省第一，居13市之首。今年下半年以来，全市已办理“不见面”审批业务4.5万件，该项工作经验在全省推广。我市在全省率先引入“淘宝”概念，开设政务服务“旗舰店”，融合了市公安、人社、公积金、交通、物价、教育、国土等部门的20多个便民服务应用，以及“智慧徐州”“徐州市民卡”等徐州本地特色服务应用，让政务服务无处不在、触手可及。我市还在全省率先打造了24小时“自助服务区”，在新政务服务大厅安置了信用报告服务、报税交税、市民卡服务、政务审批申报服务、便民服务等近20套国内先进的自助服务设备，提供30余种政务、便民服务，实现了办事大厅从8小时常态服务向24小时全天候自助服务延伸。通过构建“互联网+政务服务”多媒体联动体系，实现热线电话、网站、短信、传真、手机客户端、微信、微博等服务渠道全覆盖，形成线、报、声、屏、网“五位一体”联动体系，实现了全天24小时的在线咨询、投诉、求助，为公众提供多渠道、无差别、全业务、全过程的便捷服务。

　　■新闻延伸

　　“政务专递”如何使用？

　　我市在全省率先实现审批业务系统中EMS快递流程的嵌入，实现了EMS在市、县（市）、区两级政务服务中心的全面进驻，申请人在审批材料原件寄送环节和审批办理结果送达环节都可以申请“政务专递”寄送服务。

　　快递费谁来出？

　　10月以来，“政务专递”服务由政府“买单”，凡是通过EMS“政务专递”寄送到市政务服务中心或从市政务服务中心寄出的快件，全部免费，申请人不需要支付或垫付任何费用。

　　如何查看办理进度？

　　申请人在网上提交申请材料后，全程都有手机短信提醒，每个流程办理进度都会及时通知申请人。同时，申请人也可以通过短信提醒中告知的“政务专递”信息，在江苏政务服务网或EMS官方网站上查看当前快递寄送详情。