中国江苏网12月19日徐州讯（记者 彭颂珂 通讯员 高飞）为提升服务质量，融洽警民关系，近年来，沛县公安局治安大队户政股始终以民意警务为导向，以群众满意为目标，大力在上门服务上下功夫，做到访民情、汇民意、帮民困、解民忧，赢得了群众的高度赞誉。

　　帮扶服务“送上门”，变“被动服务”为“主动服务”。针对老、弱、病、残行动不方便，不易到窗口办理证件的实际情况，深入辖区主动上门为老、弱、病、残群众提供证件办理服务，让他们真正地感受到公安机关的关爱和温暖。今年以来沛县公安局户政大厅民警上门服务120余次，送证上门401次，帮助解决群众困难35次。

　　解决疑难“找上门”，在促进和谐上“下功夫”。积极将在工作中掌握到的各种疑难户口详细归类、分析，对复杂、较难解决的疑难户口，积极向上级主管部门沟通协调，最大限度地将疑难户口以最快时间解决。同时，将上门送户口本作为拉近警民关系的一个重要环节，通过这种方式，拉近警民关系，为群众排忧解难，争取得到群众的理解和支持。目前，共解决疑难户口82起，化解可能引发不稳定事端的矛盾纠纷5起。通过请求省厅协调解决疆藏人员户口3人。

　　征求意见“访上门”，在改进工作上“下功夫”。努力为群众解决户口实际困难，倾听人民群众的心声，征求人民群众的意见和建议。通过与群众面对面的互动交流，征求意见184条，并对意见建议及时进行了梳理，同时全面了解辖区户籍民警及办证人员的工作作风，通过向主管领导汇报，及时纠正办理业务中存在的工作懒散、效率低下、吃拿卡要等不良作风。

　　防范宣传“讲上门”，在平安共建上“下功夫”。为普及辖区群众户籍知识，防止他人冒用户口、身份证件等违法犯罪事件发生，更好的方便群众，户政股民警户籍带上宣传材料，现场为群众宣传户籍政策，取得了明显成效，并受到辖区群众的广泛好评。