中国江苏网11月14日徐州讯 今年是徐州市创建全国文明城市的关键之年，工行徐州分行积极响应徐州市委市政府的号召，积极采取多项有效措施，扎实推进各项创建工作顺利开展，保质保量完成徐州市文明城市创建办部署的各项工作，取得了较好的成效。

　　为切实抓好文明城市创建工作，市分行成立了由党委书记、行长任组长，分管领导任副组长，相关部门负责人组成的创建工作领导小组，并制定了相关的考核办法。创建领导小组下设创建办公室，由党委宣传部牵头，负责日常的创建工作，督导各责任单位按时完成各阶段的创建任务，每月至少召开一次专题会议进行专题研究，根据创建工作需要，及时补充创建工作力量。

　　为了营造浓厚的创建氛围，分行召开专门会议部署创建文明城市工作，使各级领导管理人员和各责任单位高度重视创建工作，自觉增强责任意识。创建期间，该行加大了公益宣传力度，制作了500余块创建全国文明城市公益标语宣传牌，张贴到各营业网点、办公室楼道墙面等，让客户、员工抬头就能看到创建全国文明城市的宣传标语，让创建全国文明城市活动深入人心，人人皆知。

　　为进一步强化文明城市创建工作，提高创建工作质量贯，工行徐州分行贯彻落实“日报送、周抽查、半月通报”制度。参与创建的49个网点，全部按要求落实“日报送”制度，报送照片内容为“文明引导员、文明劝导员”制度落实情况、群众投诉处理情况和内外环境秩序情况等。同时采取实地检查、查看监控和照片等形式对创建网点按周进行全覆盖检查，发现问题及时整改。

　　强化督导，认真抓好问题整改。为提高创建工作效率，提高创建水平，对创建工作中发现的难点、热点问题，采用现场办公、情况通报和集中点评等方式，促进问题得到解决。据统计，全行新建了22个营业网点的无障碍通道，并将印有求助电话的无障碍标识张贴明显处，为来行办理业务的居民提供便利。

　　经过今年以来的全国文明城创建工作，全行的面貌焕然一新，员工服务更加规范，使用文明用语，主动热心服务客户；服务环境更加优美，营业网点内环境整洁明亮、秩序井然，营业网点外车辆摆放整齐、地面墙面整洁，得到了广大客户的称赞，进一步提升了工商银行的社会形象。（常修志）