春运帮班期间，热情解答旅客问询 

　　配合民警查看监控视频 

　　中国江苏网2月21日徐州讯（记者 彭颂珂 通讯员 梁西征）“北岗亭，北岗亭，有没有？现在出站旅客较多，请及时疏导，防止与广场上的进站旅客对冲！”2月19日下午，在徐州铁路公安处徐州站派出所指挥室内，值班的女民警钱丹正在呼叫出站口附近的值班民警，指挥着调整巡查的重点区域。 

　　派出所的指挥室是一个派出所的中枢神经，责任重大。在指挥室的一面墙上，有十六个字：“接警迅速，处警准确，传报及时，指挥有力”，这是对值班的“指挥官”最基本的要求，这也是钱丹和战友们工作的标准和努力的方向。 

　　从早上一接班，钱丹就开始忙。“七、八点钟，是平时最忙的时候，值勤大队民警交接班，很多事都需要我们参与。”为了能保证正常、高效运转，忙而不乱，每逢值班，她就早早地来到指挥室，接班，办理相关交接，打扫卫生，像家一样爱护这个办公室。 

　　 “在这个岗位上，需要有责任心，需要细心，再细心，不允许出一点纰漏和差错。”钱丹经常这样提醒自己，尽量让自己做得井井有条。不仅如此，爱操心的她，还经常将一些重要的工作和阶段性注意事项写在小黑板上，及时给民警提醒。难怪很多民警喜欢说她是山丹丹花开红艳艳。 

　　当然，在这个岗位上，不仅需要有责任心，更需要比较高的业务素质，更需要对站区治安状况、民警岗位、区域布置的熟悉。钱丹曾在值勤大队候车室、广场、售票厅等岗位上工作了多年，这也是她足以胜任的重要条件。 

　　“在这里，有事的时候，忙死！没事的时候，有时候会发呆！”钱丹这样形容自己的工作，转而又笑着说，“不过，容许发呆的时候很少！” 

　　 “值班中，遇到最多的事就是旅客群众的救助，包遗忘了，亲人走散了，等等，一点小事，都给你打电话报警！”热心的她也总会尽力帮助解决。1月23日，来中铁快运取东西的张女士报称，光顾着领行李，九岁多的孩子找不到了。接报后，她一面查看监控，一面通知站区民警，很快就将在广场将玩耍的小孩找到。 

　　晚上八点，急促的电话铃声响起。“徐州车站派出所吗？刚才有位旅客的钱在徐州火车站候车室被偷了！他的手机是……”钱丹说，这是徐州市公安局110指挥中心转来的报警，旅客李先生称在9号候车室，裤子后口袋内的230元人民币被人偷走了。随后，钱丹立即与李先生取得联系，并迅速通知站区各岗位民警注意加强巡逻查堵，通知派出所刑警队民警开展相关调查工作。 

　　根据旅客反映的情况，钱丹迅速协同其他民警调取监控视频，迅速确定一名重点嫌疑人，并通过不同角度的视频监控跟踪查寻，通过视频监控和对讲机与现场民警保持联系，不到半小时，民警就根据她的“指挥”，在车站广场将犯罪嫌疑人王某抓获，当场缴获偷窃的230元现金。 

　　这样的案件，对于钱丹，可以说是一个小小的插曲，让一时平静的湖面泛起了美丽的波纹。“有时候，甚至是一种煎熬！特别是半夜里，一听到电话铃声，就特别害怕，紧张！”看着手机里女儿的微信和照片，眼眶里的泪花悄然落下。 

　　在指挥室值班，只是钱丹的一项工作，平时还要担当内勤、民警绩效考核、票据和档案的管理等工作。春运高峰期间，还要到车站帮班，维护秩序。“工作这么多年，都习惯了！”喜欢唱歌的她，有时还会唱上几句，她说，有时是唱给自己听。 

　　 夜已深，指挥室内，静悄悄的。一个个屏幕上，流动着时光，宛如春天的一首歌。