中国江苏网1月23日讯 手机看病软件正成为百姓关心自己身体健康的一个便捷工具。此前，国家工信部统计的数据显示，国内现有移动医疗APP数量已达2000多款，且处于快速增长阶段。无需排队挂号，就能得到专家的诊断。这样的互联网看病新模式，到底是否靠谱？昨日我市多家医院的医生在回应时均表示，手机看病软件使用时还是谨慎为好。

　　●调查

　　网上看病得到不同结果

　　昨天上午，有一名7岁男孩的年轻妈妈陈女士，在医院安顿好儿子后，第一时间将手机下载的一款看病软件卸载了。

　　“本来以为通过看病软件，不用到医院就可以给儿子进行诊断，结果却出现这样的结果。”陈女士的儿子体质很弱，经常会感冒发烧。由于有过多次到医院排队看病的经历，陈女士对在医院排队等候的过程，自称“难熬”。

　　在陈女士看来，到医院看病，要接触不同的患儿，儿子体质本来就不好，就更容易发生交叉感染。后来，听到一起交流的年轻妈妈们称，现在很流行网上看病，下载个软件就可以。

　　最初一段时间，陈女士通过下载的看病软件，几次没有去医院，而是根据看病软件中的医生诊断，单纯吃药就治好了孩子的感冒，所以她对看病软件的信任度大增。

　　前几天，儿子再次感冒，而且发烧。陈女士通过看病软件给儿子进行诊断。对方称是急性呼吸道感染，让她给儿子吃一些消炎和止咳的药。然而，吃了两天的药，孩子的病情丝毫没有减轻，反而咳嗽愈发的严重。

　　意识到情况不妙后，陈女士立刻带孩子到医院进行了诊断。通过抽血化验和拍片检查，确诊为肺炎，要住院打点滴治疗。

　　“幸亏及时带孩子来医院，如果过分相信看病软件，将病情耽误了，后悔都来不及。”陈女士在微信朋友圈中，将自己的遭遇讲给其它年轻妈妈们，并建议她们，还是到医院来检查较为放心。

　　和陈女士一样，在手机上安装了看病软件的林先生，对这种便捷的“私人医生”也有自己的看法。

　　自从安装了一款看病软件后，林先生只要有头疼脑热，就会随时启用看病软件。“这类型的软件很流行，我的很多同事的手机上都安装了，去医院看病多麻烦啊，既耽误时间又多花钱。”林先生说，只要把自己的症状上传到软件上，软件就会马上针对病情提供多种治疗方案，可以自由选择，根据症状自行买药。

　　“总有一种方案适合自己，而且大部分情况下还是能解决问题的，这样不仅省时又省事。”林先生表示，看病软件还有专业的医生在线，随时回应用户的咨询，给出用药指南。

　　不过林先生坦言，他还没有发展到完全依赖的程度，身体上感觉到明显的不适，在网上看病后症状得不到缓解时，就会第一时间前往医院诊断。“毕竟和医生面对面交流，通过各种化验结果来诊断，更为放心一些。”

　　看病软件功能很全

　　在林先生的指导下，记者试用了一下他手机上安装的一款家庭医生软件，发现软件的功能确实不少，能够查询药品真伪、解答用药禁忌。此外，还有很多养生的方法，比如体寒的人要多吃牛羊肉、红枣等食物，睡觉前用热水泡脚等。

　　随后，记者通过网络搜索发现，自我看病的软件还真不少，而且大都可以免费安装到手机上。只要手机下载安装这些软件之后，输入症状或者疾病的名称，软件很快就能显示出用药信息、饮食安排等内容。

　　在手机APP输入关键词“看病”后，可以搜索到数百个相关APP，如“妙手医生”、“糖尿病医生”、“抑郁医生”、“健康医生”、“哮喘管家”等。

　　通过其中的一款看病软件，记者进行了体验。

　　首先，要将自己的症状进行文字描述后，发送给对方。很快，对方就会表示“收到，正在会诊中”的字样。等候几分钟后，对方就会将诊断结果发送给你。同时会对你的用药进行具体的指导。

　　该款软件的客服人员称，如果要和医生进行电话咨询，需要付30元费用。并再三强调，医生的诊断仅供参考。

　　年轻人是APP看病主要群体

　　●声音

　　看病软件使用时要谨慎

　　赵辉医生对手机看病软件的现象，一直十分关注。他认为从长远看这是一种就医新趋势，但目前来看存在的问题还是很多，“移动医疗APP只能作为一种咨询参考，不能作为最终结论。患者一定要知道，这里是有风险的，不要过度信任，不要过分依赖。”

　　在观察这一现象时，赵辉注意到，某些看病软件由于无法掌握病人病史，容易误诊或者漏诊。而且有的看病软件的医生回复，甚至是错误的。“错误的信息会导致诊疗错误，这会产生很严重的后果。”另外，错误的信息会使患者对疾病产生不理性的认识，可能会加重医患之间的矛盾。

　　在采访中，和赵辉一样持相同观点的医生占多数，大家普遍表示，虽然看病软件可以提供给人们便捷，而且在一些疾病预防、养生科普类方面，的确能起到一定的宣传普及作用。但毕竟网上看病缺乏直观性，且由于患者个体不同，即使存在同样的症状，也会是不同的病因引起来的。

　　受访的医生们同时也提出一个很现实的问题，所有注册执业医生必须有执业地点，而这些手机看病软件的医生们身份，是否符合相关规定，也无法考证。为此，手机看病软件的使用还是谨慎点好。

　　文/记者 黄亚

　　在采访中，记者发现，通过手机APP看病软件进行自我问诊的群体，多集中在年轻人群体。

　　“最近脖子感觉到酸痛，用手机上一款看病软件咨询了一下，回复说应该是颈椎的问题。”在一家私企工作的周小姐日常工作很忙，有个小毛病，她就喜欢通过看病软件来诊断一下，“只要没什么大问题，还是不愿去医院。”

　　在周小姐的朋友圈中，多是年轻人，几乎每个人的手机上都会下载一款看病软件，“之前上夜班体力不行，经常失眠，还特别容易忘事儿。后来通过网上在线问诊，医生介绍了几样中成药和一些提示，现在渐渐好了很多。”作为一家广告公司策划的孙小姐，在朋友周小姐的推荐下，也安装了看病软件。

　　不少年轻人在受访时均表示，“手机APP看病软件用起来很方便，相比到医院，明显省了不少事。”

　　除此之外，诸如陈女士那样的年轻妈妈们，也是看病软件的热衷群体。

　　“平时工作那么忙，根本没时间去医院，每次去医院，就是看个感冒，挂号要排队、看病要排队、缴费要排队，就连拿药也要排队，正常情况下没有半天时间是不够的。”陈女士表示虽然卸载了看病软件，不过她还是希望这一产业能够得到规范，并能发展起来。

　　●新闻链接

　　网上看病亟需加强监管

　　近几年，手机看病软件如雨后春笋涌出，但是国家监管和法律规范仍处于空白。为维护消费者正当权益，同时为广大患者争取最大医疗资源，对手机看病等新兴移动医疗不能简单叫停。政府需要加强监管，完善相关法律法规，并搭建合法权威的移动医疗平台。

　　从国家监管角度上看，我国虽然有《医疗机构管理条例》和《医师、中医师个体开业暂行管理办法》等法规规范医疗行为，但对于网上诊断的主体资格及其诊断途径却难以明确界定。2012年，国家卫生部医政司发布了关于扩大医师多点执业试点范围的通知，允许符合条件的医师可以申请多点执业，但是对远程诊治仍未放开。我国法律规定，医生只能在医院内行医，外出行医必须经过医院批准。医生通过移动医疗APP对病人进行诊断，是否涉嫌院外行医难以判定。

　　从消费维权角度上看，网络问诊最大的风险是患者合法权益得不到保护。一方面，病患到医院就医，医患双方形成法律意义上的合同关系。而患者在手机看病软件上搜出来的处方，没有明确的法律规范。一旦出现了用药问题，患者将无法维权。另一方面，通过医疗APP诊断，一旦发生医疗事故和纠纷，往往因为证据不全或者缺失，难以解决。目前，我国医疗监管机构尚未介入到移动医疗APP领域。消费者通过手机软件看病的次数增多，纠纷和风险也随之上升。

　　面对不断涌现的移动网络医疗产品和公众日益强烈的健康诉求，政府需要用好“堵”与“疏”结合。首先，有关部门需要强化监管，严查不法网络行医行为。同时，消费者要提高健康意识，减少对网上看病的依赖。其次，政府要规范网络诊疗咨询行为，搭建合法的健康医疗咨询平台，并通过资质认证等移动医疗走上专业权威的合法道路。最后，国家应该借鉴国外先进管理经验对移动医疗进行规范。2011年，美国食品药物管理局颁布《移动设备医疗类APP管理草案》，从法律层面确立了对医疗类APP的监管，或对我国具有借鉴意义。