“小矛盾找调解员，大矛盾找老师”……近日来，南京雨花外国语学校（原南京外国语学校雨花国际学校）小学部一年级（4）班的学生间相传着这样一句“问题解决大法”。原来，他们班级创新推出了“矛盾调解员”职位，引导孩子们自主解决日常小矛盾，培养他们沟通交流与问题处理能力。

“‘矛盾调解员’的设立起源于前不久我们开展了‘班级温暖时刻’每日分享活动，每天让一个孩子上台分享班级内的好人好事。活动开展后，我们发现孩子们会很积极地去寻找同学的闪光点，同时自身也发生了变化，比如某位同学的书本掉落了，邻近的同学就会迅速地去帮他捡拾起来。”南京雨花外国语学校小学部一年级（4）班班主任朱悦告诉记者，“因此，我们便想将这种善于观察、懂得欣赏的好习惯延展开来，希望通过‘同伴互助’模式，让孩子们一方面学会倾听、感受、理解，另一方面学会用语言表达感受与需求，而非哭闹或动手。”

据介绍，“矛盾调解员”每周抽签产生。但不是所有的孩子都能参与，而是日常表现好的同学才有机会参与抽签。孩子们的表现主要是根据中小学生行为规范的各项要求来给孩子们积攒小星星，比如早读表现好、坐姿端正、帮助别人、积极举手发言等，每周评选出攒得星星数前十位的小朋友参与抽签。“小星星数周周清零，周周重新计算，这样可以持续地调动孩子们的积极性，也确保每个孩子都有机会体验‘调解员’的角色。”班主任朱悦补充说。

“‘矛盾调解员’挺有趣的，比如有同学吵架了，我们就可以去问问他们发生了什么事，看看谁有理”“‘矛盾调解员’也像一件帮助别人的事，要是有同学发生争抢了，就要去帮忙，让他们不要争抢”“如果有人抢东西，我想到的办法是让他们轮流排队”……低年级的小脑袋们，正在用自己的方式理解着这一新职位。

“该职位设置后，受到极大欢迎，每位学生都希望自己能抽签当上‘调解员’，即使没有被抽中，同学们之间一旦发生小摩擦，他们也会想着去了解发生了什么事，七嘴八舌提出建议。”朱悦说，“这不仅可以促进班级自治，还让孩子们在实践中提升社交与解决问题能力，为未来人际交往奠定基础。”