今年以来，恒丰银行江苏区域各分行紧密围绕金融服务实体经济目标，落实“六稳”“六保”任务，着力支持稳企业保就业，在贯彻落实江苏全省对金融系统的相关部署要求的基础上，加大对实体企业提供金融支持，切实提升金融服务实体经济、服务小微企业的能力和水平，加快开展金融普惠服务“三农”和小微，助力企业复工复产、提增产能。同时，进一步充实普惠金融服务内涵，加快利用金融科技开展产品创新、提高服务效率，并通过减费让利等措施充分降低小微企业融资成本、服务创业人群，带动就业与市场消费，此外，还在普惠金融的基础上进一步发挥公益正能量，彰显金融服务回馈社会的品牌责任担当。为全省各地经济高质量发展贡献来自恒丰的金融力量。
精准敏捷服务实体经济，全力保障“稳企业保就业”
今年以来，恒丰银行江苏区域各分行认真落实总行党委提出的“打造用心倾听的敏捷银行”发展愿景，凸显“敏捷响应 服务实体”的特色，在以敏捷响应助力企业复工复产的同时，进一步以精准的金融服务助推实体经济降本增效、行稳致远。
这其中，恒丰银行南京分行认真贯彻落实各级政府、监管部门及总行党委的要求，聚焦落实“六稳”“六保”和南京市“四新”行动，积极发挥金融服务职能，全力支持地方实体经济发展，以金融活水为企业复工复产注入了信心和活力。成为在稳企业保就业金融“战线”上冲在前列的“生力军”。
为切实履行金融支持复工复产的主体责任，南京分行成立了专项工作领导小组，多次组织召开支持复工复产工作推进会，进一步抓实责任，将支持实体经济、服务市场主体落到实处。疫情防控以来，南京分行积极运用线上线下多种途径，发放调查问卷及宣传折页、开展“百行进万企”走访活动，搭建融资信息桥梁，让各项优惠政策精准直达社会公众和市场主体。同时，聚焦支持疫情防控工作的重点企业和受疫情影响较大的行业领域，通过各类疫情调研、统计分析及风险预测等开展拉网式排查，实时把握企业融资需求变化，提供差异化优惠金融服务。对受疫情影响严重的交通运输、批发零售、文化娱乐、住宿餐饮等行业，强化“融资会诊”和风险识别，不盲目抽贷、断贷、压贷，并加大对医药卫生行业的信贷支持。
在疫情最严峻时刻，众多医疗卫生机构及生物科技公司坚守防疫一线，急需资金以获得充足的防疫物资保障。为此，南京分行专门组建起“医药卫生行业授信小组”，以“特事特办、急事快办”的原则，制定专项服务方案、开通审批绿色通道、安排专项信贷额度，努力满足企业在落实生产原料、供应应急物资所需的融资需求，先后为连云港市赣榆区人民医院、宿迁市中医院、阜宁县中医院、江苏华泰疫苗工程技术研究有限公司、江苏省普菲柯医疗器械总厂等医疗单位累计发放贷款2.67亿元，源源不断为战“疫”前线输送“枪支弹药”。
疫情防控进入常态化阶段后，南京分行进一步落实稳企稳岗相关政策，积极对接名单客户，主动为南京某大型商场集团、全国某印务投资集团等关系民生企业制定金融服务方案，通过延期还本付息、调整还款方式等措施，有效缓解企业还款压力，让服务走在需求前面，为企业复工复产送去金融“及时雨”。
截至7月末，恒丰银行南京分行已累计发放企业贷款2852户，金额497.92亿元，涉及疫情防控必需企业7户，金额2.93亿元；保障公共事业运行必需企业10户，金额9.57亿元；服务业企业90户，金额39.76亿元；制造业企业97户，金额32.88亿元；普惠型小微企业1749户，金额14.15亿元；普惠型涉农主体580户，金额4.29亿元。其中首贷户10户，金额2.16亿元。相关贷款平均利率水平和去年同期相比下降0.56%。
近日，恒丰银行南京分行举行了2020年度“敏捷响应 服务实体”综合金融服务方案设计大赛，公司条线近280名客户经理、产品经理们迎来了一场属于他们的专业“大考”，紧扣总行“做强本土”的战略部署，以赛促提升，各经营单位围绕区域重大战略、区域特色行业、服务制造业企业、助力乡村振兴、支持企业复工复产、“进园区·拓客户”等重点政策导向和工作任务，“用产品、赛技能、比服务”，涌现出一个个具有创新性、可复制性、可持续性的精彩案例。通过为客户量身定制金融服务方案。前中后台紧密衔接、联动协同，不断提升客户需求快速响应能力，用心打造“敏捷服务”的金字招牌。
支持创业服务小微，激活消费内需潜能
小微企业是社会经济发展和创造就业机会的“活细胞”，今年以来，恒丰银行江苏区域各分行持续加大对民营企业和小微企业的普惠支持力度，全力扶持创业型经营主体发展。针对今年以来江苏各地大力发展夜经济、激活新消费、提振文旅市场的热潮，各地分行也积极加强了对相关经营主体的金融支持。
这其中，恒丰银行南京分行紧跟“四新”目标，为南京滨江投资发展有限公司投放5000万元中长期贷款，用于支持南京市江宁区“滨江夜肆”大农贸市场建设，助力地方打造多元化、规范化、规模化的“夜经济”Plus，让这一方“人间烟火”生机勃勃，焕发出新都肆的迷人魅力，使繁华“夜经济”成为提振区域消费的“热引擎”。
“滨江夜肆”位于南京市江宁区滨江开发区，原本只是一个总面积约2000平方米的老农贸市场，门面和外摆摊铺数量总共也就40余户，受疫情影响，这些小餐馆、小商铺和摊位大多处于半歇业状态。在南京“新消费”行动计划带动下，滨江开发区着手推进“滨江夜肆”大农贸市场规范化建设，力争将其打造成区域“保居民就业”“保基本民生”的主战场，进一步推进消费回补、加快潜力释放、激发城市活力。在了解到“滨江夜肆”大农贸市场项目建设资金存在缺口后，恒丰银行南京分行快速响应，前中后台一体化协同：栖霞支行立即行动，主动上门对接项目承建方南京滨江投资有限公司，收集上报授信资料；公司金融部、零售银行部、信用评审部等部门形成合力，为企业定制公私联动综合金融服务方案，快速满足企业资金需求，同时给予利率优惠支持，降低企业融资成本。
在恒丰银行南京分行的金融支持下，目前，“滨江夜肆”整饬一新的摊位已经开始营业。原本已经关门歇业的“小四川排档”已经成了“滨江夜肆”的“网红店”，实现24小时“不打烊”。不仅如此，“滨江夜肆”大农贸市场还计划于一年内全部改建完工，升级成为集食、游、购、娱、演为一体的综合型商贸聚集区。后期，恒丰银行还将积极为摊主、个体经营户提供线上收款服务，让金融需求“一站式满足”，为“夜经济”市场规范化管理、运行提供坚实金融支持。
在恒丰银行南京分行金融支持下，改造一新的“滨江夜肆”人气十足
和南京分行一样，位于扬中市的扬中恒丰村镇银行今年以来也坚定地站在乡镇“主战场”，立足县域、服务乡镇、做实普惠、扶小助微，不断加强金融网络末梢建设。截至2020年6月末，村镇银行今年已累计发放小微企业贷款8.74亿元，为众多小微企业复工复产增加了信心与动力。
扬中市旅行社有限公司是扬中市旅游行业的重点企业，创业者董钰哲还是一位90后，今年初，受疫情影响，旅游行业进入停滞状态，酒店、景点纷纷停业，各种订单被迫取消，旅行社遭受巨大损失。原定于8月份到期偿还一笔480万元流动资金贷款，如今却陷入无法按时还款的困境。扬中恒丰村镇银行在得知情况后，主动联系了旅行社，并抢在7月底前为企业做了480万元的无还本续贷审批，“扬中村镇银行的服务真的很贴心，我们旅行社资金链紧张，而原有的贷款在8月中旬到期，正想着还能不能续贷，他们的“及时雨”解决了我心头的一大顾虑！”董钰哲说，目前，旅行社恢复正常经营，所有员工均复工上岗。凭借卓越的金融服务所建立起的口碑，近日，扬中恒丰村镇银行被扬中市金融团工委授予“先进基层团组织”荣誉称号，这是该行自成立团组织后第二次荣获此项荣誉。
服务“三农”助力特色产业，为新型农业发展引入“活水”
在金融服务“三农”领域，恒丰银行江苏区域各地分行也倾力担当起支农支小的金融主力，致力于创新特色信贷产品与金融服务，不断解决“三农”和小微企业“融资难、融资贵”的问题，将普惠金融覆盖到江苏农村大地。
无锡阳山水蜜桃是当地的招牌农产品，依托阳山水蜜桃，形成了别具特色的“甜蜜经济”。今年春季，突如其来的疫情给阳山水蜜桃产业带来不小的压力，桃农们从种植到销售面临着重重困难。眼见水蜜桃产销旺季即将到来，采摘、运输、包装、推广等一系列环节都需要钱，桃农融资这个“老大难”问题在疫情重压之下变得尤为棘手。
为此，恒丰银行无锡分行紧密行动，以分行党支部带头，第一时间成立了党员突击队，组建“领导班子+产品经理+风险经理+客户经理”的金融支持经济强镇工作小组，积极与当地政府、企业、合作社、农户商讨帮扶举措。这股由恒丰带来的“红色力量”，把金融产品服务和致富的希望播撒到了阳山的田间地头上。恒丰银行无锡惠山支行的两位老党员张方勇、华纯，白天奔波于当地桃农、合作社以及相关政府部门间，搜集第一手业务材料，晚上商讨业务合作方案，加班至深夜乃是常态。第二天他们又拿着新方案，与客户及上级行协调沟通，边总结边提升边完善。功夫不负有心人，经过不断研究，反复讨论，无锡分行党员突击队最终以土地经营权流转为突破口，以“地标农产品”阳山水蜜桃为载体，并借政府增信之力、资金闭环风险防控等举措，为客户量身定制了“三产融合”桃园模式，得到了总、分行党委的全力支持，也获得了当地政府、企业和桃农们的一致认可。
恒丰银行无锡分行党员突击队实地走访阳山桃园
贷款盘活了，水蜜桃得到了充足资金的“浇灌”。今年4月初，恒丰银行无锡分行成功向无锡阳山新农村投资有限公司投放项目贷款2.5亿元，不仅为阳山镇特色田园乡村项目建设注入了“强心剂”，有力推动了6000亩桃园的标准化建设，间接带动2亿元水蜜桃产值，更让当地桃农们吃上了“定心丸”，预计人均可实现增收5000元。“这下可以安心了，资金有了，还赶上了第一批上市，看这势头，今年还能多挣几万元。”阳山镇桃农宏星激动地说。
无锡阳山镇桃农收获累累硕果，喜笑颜开
不仅如此，通过长期扎根一线积累的经验，恒丰银行无锡分行还不断丰富乡村振兴恒丰模式内涵，针对无锡地区东港镇、璜土镇、湖父镇等“乡村振兴首批示范乡镇”，围绕红豆杉、葡萄风情、深氧休闲等特色产业，制定研究符合各镇特色的金融服务方案，不断探索适合江苏区域特点的美丽乡村创建之路。
优化服务普惠大众，打通普惠金融服务“最后一公里”
在普惠金融服务大众方面，今年以来，恒丰银行江苏各地分行着力把金融知识宣传普及、保护金融消费者权益作为进一步提升金融服务水平、拓展普惠服务覆盖面的切实举措。并转化为实际行动。
近日，恒丰银行连云港分行走进连云港海州中等专业学校开展金融知识进校园活动，向广大在校学生宣传普及“校园贷”、个人征信、反洗钱、存款保险、防范网络电信诈骗及非法集资等金融知识。活动现场，连云港分行工作人员围绕“校园贷”、金融网络安全、理性投资者等方面的内容向在校师生进行了知识普及和宣讲，在银行卡安全、支付工具使用方面引导学生选择合适的金融产品，并通过解析近期支付宝花呗接入征信系统的热点事件，了解在校学生的消费观念与消费习惯，介绍征信报告涵盖的主要内容，以及不良信用记录给个人生活带来的一系列不良影响，进一步帮助青少年学生珍爱个人信用记录，建立识别及防范金融风险的意识，树立适度消费的理念，避免盲目投资或冲动消费。工作人员还向学生们讲解了反洗钱的相关知识，提醒大家不要随意出租、出借、出售个人账户。此次宣传活动进一步丰富了广大在校学生的金融知识，提高了学生们保护个人信用记录的意识与识别和防范非法金融活动的能力，获得了广大师生的一致好评。
恒丰银行连云港分行开展金融知识进校园活动
同样在近期，恒丰银行南京分行营业部成功识别一例老年人购买保健品骗局，为客户挽回近37万元损失，也获得了客户的认同与赞扬。前不久，84岁的唐老太太急冲冲地来到南京分行营业部柜台办理取款业务，要求马上支取37万元人民币现金用于看病。在受理业务后，细心的柜员立即觉得此事蹊跷，考虑到当今网络诈骗案件频发，唐小丹借着业务向唐阿婆自然地询问起就医情况，并向老人建议医院看病不一定需现金交易，可以用银行卡支付等。老人这才道出实情。原来是收到不法推销购买“保健品”骗局的驱使，老人头脑发热作出取款的决定。
工作人员在安抚了唐老太太后，立即报告了当班主管。由营业室经理人员将唐阿婆请进贵宾室，对老人进行耐心的沟通与劝说。并在民警的协助下取得了其女儿的电话，20分钟后，女儿赶到现场与营业部工作人员一同对老人进行开导，向她详细分析事情经过，告知这是近期典型的诈骗事件。最终老人才恍然大悟，并激动地拉着工作人员的手，连连道谢。
近年来，金融网络诈骗手段层出不穷，面对错综复杂的骗局，恒丰银行南京分行积极组织辖内网点开展防范各类电信网络诈骗活动，建立金融消费者金融教育专区，不断筑牢网点宣传阵地，切实提高广大群众防范意识和能力。恒丰银行南京分行营业部负责人表示，今后该行将继续加强防诈骗等宣传教育培训，练就员工“火眼金睛”，提高识别和防范能力，充分发挥银行最后防线作用，对客户进行风险提示，不给犯罪分子可乘之机。
为进一步提升网点柜面服务质量，充分帮助金融客户防范各类风险，今年7月，恒丰银行南京分行启动了“全员学习季”活动，通过组织培训、技能竞赛、制定考核办法等一系列富有实效的学习激励举措，努力在全辖形成潜心研究业务、拓宽认知视野、培树终身学习理念的浓厚氛围。作为“学习季活动”的重要组成部分，以“敏捷服务 用心相伴”为主题的厅堂服务质量提升技能竞赛活动自7月下旬拉开帷幕，通过“以赛代练”切实提升网点服务质量，竞赛以情景演练的方式考核员工在日常工作中面对突发事件的应急处置能力以及文明规范服务流程执行能力。各网点参赛队伍先后对假钞收缴、无预约大额取现、投诉处理、客户挽留、厅堂秩序维护等网点工作可能出现的异常情况进行应对演练。生动展现了厅堂工作场景以及突发情况应对流程，全面展示了恒丰银行高效、专业、贴心的厅堂服务能力。
投身公益弘扬正能量，彰显金融回馈社会责任担当
在以金融服务实体、普惠大众的同时，恒丰银行还特别注重金融回馈社会，通过投身公益行动和光彩事业，弘扬企业的爱心正能量。做向善的组织着，做扬善的引导者，做行善的践行者。
近日，为积极响应南通市委市政府“温暖他人 快乐自己”公益活动的号召，为困难群众排忧解难，恒丰银行南通分行组织开展了“温暖他人 快乐自己”慈善一日捐活动，以实际行动践行金融机构的社会责任。在党员领导干部的示范表率下，全行员工纷纷踊跃参与、慷慨解囊，贡献自己的绵薄之力，掀起了爱心捐赠的热潮。“慈善一日捐”活动在营业厅、会议室、党员活动室等多个区域设置捐款箱。募集善款主要用于牵手助医健康扶贫项目，助力缓解因病致贫、因病返贫等问题，帮助社会弱势群体解决实际困难。
恒丰银行南通分行开展“慈善一日捐”活动
一直以来，恒丰银行南通分行积极参与各类公益活动，多年来通过持续组织“慈善一日捐”、义务献血、志愿服务等活动，激发员工向善向美的内在活力和动力。特别是在抗击疫情的关键时刻，分行在深入落实总行金融服务保障八条措施部署，全力推进实体经济复工复产的同时，还组织广大员工做好“一方有难、八方相助”善行义举，开展了“打赢疫情防控阻击战”爱心募捐、“抗击疫情 金融青年在行动”在线捐赠等活动，为疫情重点地区抗击疫情奉献力量。恒丰银行南通分行相关负责人表示，今后将继续切实履行社会责任，借助“慈善一日捐”爱心平台，将慈善行动常态化，营造团结互助的社会氛围，为努力打造“用心倾听的敏捷银行”贡献力量。
（本版撰文：李梦清 许梦 马聪 石天宇 倪冰函 贾永辉 周晶）
