中国江苏网1月25日无锡讯 近年来，随着工博园辖区经济和社会转型进程不断加快，因征地拆迁、拖欠工程款等引发的矛盾和问题随之增多。面对挑战，工博园派出所积极探索，创新思路方法，主动履行好公安机关在社会矛盾化解中的职能，工作取得了较好成效，确保了辖区政治和治安的持续稳定。

　　实施民生警务，夯实工作基础。

　　工博园派出所将群众利益始终放在首位，以做实民生警务为载体，大力加强群众工作。畅通警民沟通联系渠道。以开展辖区民警走访为契机，一方面通过警民恳谈会、警营开放等，收集掌握社情民意；另一方面民警借助下辖区入户走访企业和个体工商户的有利时机，充分发动企业员工、亲友、近邻等，采取换位思考、上门调解、亲情感化等调解方法，化解小矛盾、调解小纠纷。加大宣传教育力度。把法律宣传作为辖区警务工作的重要内容，充分利用警民恳谈活动，通过发放宣传资料、播放《不要上当》教育片、展出图板、现场答疑、到企业上法制课等多种形式，将法律知识送到群众家中，树立公安机关良好形象，教育群众通过合法途径表达利益诉求。落实便民服务举措。加强“网上公安”建设，在暂住证窗口推行错时工作制、预约工作制、弹性工作制，提升工作效能，为群众节约办事成本。目前，工博园派出所通过“网上公安”以及公安微博，使群众足不出户，只需轻点鼠标，就能随时随地与民警在线交流、咨询业务。

　　强化情报主导，提升预警能力。

　　注重内拓外延，有机整合资源，激活社会力量，全方位获取情报信息。延伸信息触角。在企事业单位确定1名联络员，在市场内物建1名维稳员，在重点场所明确1名信息员，制定工作规范，明确目标任务，让联络员、维稳员、信息员成为遍布辖区的“千里眼”、“顺风耳”。要求联络员、维稳员、信息员认真履行工作职责，密切关注社会治安动态，第一时间收集上报影响社会稳定的苗头性、倾向性问题。强化分析研判。派出所坚持日分析、周研判、月总结工作制度，辖区民警通过下辖区工作，及时收集汇总重点、难点、热点问题，经审核后上报所领导，专门开展分析研判，为上级领导掌握动态、制定措施、科学决策提供依据。

　　完善警务机制，快速有效处置。

　　找准突破口，进一步完善警务工作机制，加强社会稳定风险评估，因地制宜因情施策，确保重大突发事件快速稳妥有效处置。加强请示报告。建立请示报告制度，发生突发事件和群体性事件及时向党委政府和上级公安机关请示报告，启动“五色”预警机制，及时下达指令，科学调度警力，做好先期处置。加强内部协作。建立警务责任区协作机制，按责任区特点划分协作片，明确责任民警和协作民警职责任务，发生重大突发事件，共同开展处置工作，全面提升综合协调、合成作战能力。加强横向沟通。建立部门联动机制，进一步加强沟通协调，借助司法部门、管委会干部、群防群治人员等力量，形成强大工作合力，做到信息共享、情况互通，搭建党委政府、派出所、司法部门、管委会的联调平台。

　　注重善后工作，防止问题反弹。

　　采取处置回访、定期走访、专人劝访，主动开展群体性事件处置跟踪调查，回应和解决群众的合理诉求，固化工作成效，防止事态反复。坚持处置回访。认真落实领导包案回访责任制，由分管所领导、责任区治安民警，深入辖区做群众工作，为群众畅通利益诉求渠道。坚持定期走访。坚持法理、道理、情理相融合，辖区治安民警认真倾听群众意见建议，所领导积极请示协调，为辖区市场企业的群众解决实际困难和问题，派出所作为党委政府联系群众的纽带。坚持专人劝访。对重点人员和老上访户进行拉网式排查并登记备案，由辖区治安民警、管委会领导做好劝解教育、思想疏导工作。（刘芝成）