近期，中国银行无锡分行营业部（以下简称“无锡中行营业部”）上演了一场紧张的反诈“实战”，一对年逾花甲的老夫妇走进厅堂申请开通借记卡。这笔看似普通的业务，中行工作人员却从中发现了疑点。

据介绍，两位客户坚称办卡是日常生活所需，但工作人员在核实中却发现其名下已有正常使用的借记卡。经过进一步沟通，老夫妇透露二人在一款APP上学习“课程”，近日接到了“客服”通知，声称新办理银行卡可以获取高额奖励，并要求设置较高的转账限额。这一细节引起了工作人员的高度怀疑，当即向上级汇报情况，并立即报警介入。在民警赶至现场后，中行工作人员配合做好解释工作与反诈宣传，使两位老人认识到“天降福利”其实是一场精心策划的骗局，避免了财产损失。

“当前电信网络诈骗手段层出不穷，老年群体警惕性相对较低，是诈骗分子的重点目标。我们银行作为交易的‘桥梁’，将筑牢安全防线，守好群众的‘钱袋子’”，相关工作人员表示。

为加强电信网络诈骗防控，无锡中行营业部坚持多措并举、多点发力。一方面，严守厅堂“主阵地”，柜面摆放各类反诈宣传折页，电子显示屏循环播放反诈宣传片，并开展厅堂反诈微沙龙，提升到店客户识诈防诈的“免疫力”。另一方面，积极“走出去”宣传，该行“萤火虫”志愿服务小队多次深入周边社区和高等学校，以“金融知识进万家”等宣教活动为契机，通过通俗易懂的语言和寓教于乐的方式，讲解各类诈骗手段和防范技巧，提示群众谨防上当受骗。此外，该行定期开展反诈专题培训，通过业务指导、经验交流、案例分析，提升员工的应急处理能力，当好反诈“守门员”。

未来，无锡中行营业部将始终坚持金融为民初心，履行社会责任，持续打好防范电信网络诈骗源头治理、联防联控、宣传教育的“组合拳”，织密织牢反诈“防护网”，为维护金融秩序和社会安宁贡献更多的中行力量。