为进一步规范和促进代理销售业务发展，切实保护消费者合法权益，工行无锡滨湖支行坚持金融为民的服务理念，以代销业务知识宣传普及为切入口，开展金融知识宣传普及活动，不断提升消费者金融素养，提升消费者服务质量。

一方面，立足网点，筑牢宣教阵地。根据上级行《江苏分行代销业务专项整治工作方案》相关要求，该行组织辖内10家网点通过以网点厅堂为主阵地，开展“消保微课堂”金融知识讲座，对到店客户宣讲普及代销业务知识，通过日常生活中常见的典型案例，向客户讲解电信诈骗的特点、常见骗术及应对措施，提高警惕性，保护自身财产安全。

另一方面，走出网点，走进群众心中。该行走进周边街道、商场，通过面对面解答的方式，向广大群众普及金融常识并答疑解惑，让老百姓能够更好地管理理财规划，增强生活幸福感；同时结合青年群体消费现状和需求分析，分享消费规划和理财经验，培养理性消费观念。结合借记卡使用安全，提示新市民群体规范用卡，严禁出租出借，远离非法集资，引导新市民群体树立健康的金融理念，有效提高金融风险防范与识别能力。

下一步，该行将继续加大消保知识宣讲力度，将不断创新宣传形式，丰富宣传内容，将贴心、规范的消保服务贯穿于始终，积极践行社会责任，彰显国有大行担当。（徐梦颖）