中国江苏网11月5日无锡讯 企业发展不仅需要人才，也需要慧眼识才之人。金凯红作为人力资源部总经理，统筹规划银行人力资源相关工作，组织搭建并持续完善人力资源管理体系，在整章建制的同时，注重企业文化建设，以扎实的人才“规招用育留”工作，为无锡锡商银行的发展提供源源不断的人才支持。

在此次红豆集团“庆百年 报党恩 争先锋”活动中，金凯红被评为党员先锋。

建章立制，甄选人才

高楼平地起，基础是关键。作为一家新成立的科技型银行，无锡锡商银行的发展面临着诸多从0到1打基础的问题，“人才”更是关键。

从2019年9月无锡锡商银行获中国银保监会批筹开始，人力资源工作就正式提上了日程。为了确保银行能够在预定时间内顺利开业，金凯红带领人力资源部开始了马不停蹄的人才甄选工作，以及各项规章制度的草拟修订工作。

“当时在选人的过程中，最大的困难不是甄选人才本身，而是来自疫情带来的影响。”金凯红坦言，新冠肺炎疫情打乱正常的工作节奏，应对疫情影响的唯一办法只有快速反应、以变应变。

以往招聘工作都是采用面对面沟通的方式，疫情后则更多是通过视频方式进行初步筛选。为了安全起见，办公室及大楼大厅都不再作为面试场地。

“那段时间最常见到的场景就是，我们人力资源和用人部门领导会一起到火车站，与应聘者隔着栅栏面试沟通，也会在马路边和应聘者边走边聊，来进行面试。”回忆起那段时间，金凯红既感慨又欣慰。办法总比困难多，虽然面试方式“五花八门”，但是工作效率和工作质量丝毫未减，为无锡锡商银行人才团队的初步建立奠定了稳固的基础。

除了以变应变的工作方法外，保障人才甄选顺利开展的另一个关键，就是整章建制，这贯穿于人力资源工作的所有阶段和环节。

从批筹到开业的6个月时间里，金凯红带领团队成员配合银行的发展需求，从制度依据、内容、执行、流程等方面进行了全方位梳理，初步形成了较为完备的制度体系，并以此为基础，在此后的一年多时间里，依据发展实际持续完善人力资源管理工作体系，从规范化制度建设，到标准化流程搭建，到动态化匹配员工队伍，再到数据化管理手段，不断激发员工的工作积极性，提升全行人力资源效能。

务实创新，用好人才

区别于传统银行的是，无锡锡商银行作为一家互联网科技型银行，其人才结构较为复杂，既有来自传统银行体系的专业人士，也有科技、互联网、金融等领域的人才翘楚，地域则涵盖全国各地。

汇聚八方人才，如何将其“变散为整”，缩短大家进入新角色的磨合期，金凯红团队做了大量的工作，其中很重要的一项就是“倾听与倾诉”——从员工的视角了解问题！这也是把党务工作中的“谈心谈话”“从群众中来，到群众中去”应用到了日常工作中，充分发挥人力资源的“桥梁”作用。

2020年末，人力资源部花了近两个月的时间，对全行200多位干部员工逐一进行访谈，并通过事前调研提前列出了访谈提纲。员工针对本人所在岗位、部门以及全行经营管理需要进一步改善的地方等，提出意见和建议，也就个人工作中的困惑、生活中的困难等深入交流。

员工访谈收到的很多好的建议和做法，也应用到了实际工作中，为完善制度提供了支持。比如针对大家特别希望能够有更加清晰的职业发展通道和规划的需求，人力资源就在今年上半年进一步捋顺了内部职级晋升体系，组建了评聘小组，做好考察工作，听取更多的呼声和建议，对员工进行更加立体的考核等等，进一步畅通了晋升通道，明晰了职业规划。

“员工访谈，每个人都是全情投入。这对大家在无锡锡商银行的长远发展、职业通道、梯队建设的培养等方面，都是行之有效的做法。”金凯红说，谈话中，大家作为参与无锡锡商银行经营管理工作的一分子，非常愿意分享好的建议和意见。这样一种积极的人才交流方式，不仅让新团队更加快速地进行磨合、融入工作，也在心理上有了更多归属感和凝聚力。

“刚柔并济”，服务人才

在入职无锡锡商银行前，金凯红已在红豆工作二十余年，无论是行政岗，还是经营岗，都有着出色的工作业绩。但人力资源工作，对她来说还是第一次。对此，金凯红毫不讳言：“我既要补足专业度不够的问题，但是更要有拥抱改变、积极创新的心态。”

从“非科班出身”到逐步熟悉了解掌握人力资源工作，金凯红的经验更多是从实践中来。在无锡锡商银行工作这两年，金凯红带领团队一方面先后开展市场调研和对标6次，在调研和实践中不断拓宽自己的眼界和认知，在吸纳外部经验中积累经验；另一方面则从内部优秀人才身上学习新的知识，也从中得到更多新的启发。

“我们调研、学习，哪怕聊一个小时，能得到一个启示，运用到了我们的工作当中，也是非常有价值的。”内外经验的兼蓄并收，最终形成了金凯红团队“刚柔并济”的人力资源管理风格。

“刚”的一面就是“立规矩”。比如秉承“干部能上能下、员工能进能出、收入能增能减”的工作理念，人力资源部门推出了“1261”员工考核激励机制。“让优秀的员工更能脱颖而出，也鞭策相对落后的员工加快成长，让每个人都有危机感，但同时也有奔头。”谈到制定机制的目的，金凯红表示在于激励和鞭策，同时也为员工提供一个能够获得成长、拥有成就感、实现个人价值的平台。

“柔”的一面则是“人性化”。无锡锡商银行员工总体来说年轻人居多，是一个充满活力的团队。金凯红希望通过更加“open”和年轻化的方式，提升员工的工作幸福指数。比如设立试用期转正述职仪式，邀请员工所在部门负责人、条线分管行长出席员工转正述职会，了解新员工工作适应情况，邀请员工所在团队成员和跨部门业务交叉伙伴，给予新员工试用期工作评价及建议。“通过这样一个述职会，在增加仪式感的同时，也给了员工与领导、员工与员工之间直面沟通的机会，这些都会给员工带来很多的鼓励和关怀。”金凯红说。

谈及此次获得“党员先锋”荣誉称号，金凯红表示：“这是对我们团队的鼓励和认可，也鞭策着我们要更加努力，向优秀学习、向标杆看齐。留住人才、用好人才是一门大学问，我们人力资源部依然任重道远。”