尊老、敬老、爱老、助老是中华民族的传统美德，也是银行业义不容辞的社会责任。作为一家有担当、有温度的国有大行，无锡工行玉祁支行始终围绕“为客户着想、急客户所需、一切为了客户”的服务宗旨，为广大老年客户提供暖心贴心的适老化服务，传递了“工行温度”。

近日，一老年客户忘记尊老金卡密码，因急需用钱，家属驾车带老人到无锡工行玉祁支行重置密码。网点了解到该客户年事已高，腿脚不便，本着“特事特办”原则，网点立即开辟了绿色服务通道，指派现场管理人员及柜员到老人乘坐的车上核实情况，为老人提供上门服务，免去老人下车来回奔波的不便。待完成相关核实手续后，工作人员再和家属一起到网点办理密码重置业务，当天顺利帮客户取到了钱，解决了客户的“燃眉之急”。客户及其家属非常感谢工行的贴心周到服务，并对工行员工真诚的态度和严谨熟练的业务水平表示赞扬。

打造区域内“客户最满意银行”是无锡工行玉祁支行全体工作人员的共同目标。今后，该行将不断提升服务品质，打造服务竞争新优势，增强竞争软实力，谱写新时代服务工作新篇章！（臧黎明）