2019年10月3日，涟水县某公司发生爆炸，共造成6人死亡。获知灾情后，中国人寿深入灾区，了解出险经过、查明遇难者身份，通过身份信息比对确定是否为中国人寿客户、了解投保情况、法定继承人或受益人情况。从获取的6名罹难人员名单、身份信息与后台比对后确认，其中俩人为我司客户。

　　为做到及时赔付，调查人员又深入到两位客户家中，在确认被保险人投保、身份及法定继承人或受益人情况，并获取理赔需要提供的相关资料后，通过理赔平台，及时将理赔保险金汇入到了客户指定的专用帐户。此举不仅在一定程度上缓解了客户痛失亲人的悲伤，也在当地引发了“中国人寿值得托付”的良好社会信誉，彰显出重灾面前勇于担当的人文情怀。

　　2001年朱先生投保中国人寿康宁终身保险，基本保额10000元。2019年10月12日，其家人报案称，朱先生已确诊为胃癌，目前住院治疗。

　　中国人寿理赔人员接到报案后，立即联系客户。了解到朱先生准备转上级医院继续治疗，销售人员马上就赶到病房进行探望，祝愿他早日康复，更重要的是，现场帮助其整理并收集理赔资料。我司通过“重疾一日赔”绿色通道，于报案当天完成赔案处理，赔付重大疾病保险金20000元。

　　朱先生表示中国人寿不愧是大公司、大品牌，他作为快20年的老客户，一直得到公司如此贴心的服务实属不易。

　　提示：

　　☆出险日期在保险合同生效2年后个人长险保单;

　　☆出险后3日（含3日）内报案;

　　☆被保险人首次罹患恶性肿瘤、病理诊断明确且无需调查

　　☆凡同时符合上述3个条件的重疾险赔案，中国人寿将优先通过“重疾一日赔”绿色通道处理。