2004年吴先生投保中国人寿康宁定期保险，基本保额30000元。2019年9月17日，其家人拨打95519报案称：吴先生于2019年9月15日经无锡市第四人民医院确诊为右肺中叶腺癌。中国人寿理赔人员立刻联系了吴先生家属，表示当天即可上门服务。鉴于吴先生身体情况，其表示暂时不便打扰，故公司留下联系方式，便于客户后续联系。 
2019年10月15日中国人寿服务人员上门，协助客户收集齐全理赔资料，当天通过“重疾一日赔”绿色通道赔付重大疾病保险金额30000元，免缴后期保费4680元。
吴先生对中国人寿的快速理赔给予了高度赞扬，并在当地广为褒赞。表示中国人寿用实际行动兑现了“相知多年、值得托付” 的承诺！
2000年费先生为自己投保中国人寿康宁终身保险，2005年为自己增加了保险保障，基本保额合计30000元。
2019年10月16日，费先生家属电话中国人寿柜面，咨询理赔申请事宜，同时说明费先生目前需要多休息，短时间内无法前往中国人寿申请理赔。中国人寿根据客户的实际需求出发，当日便主动上门指导客户填写好理赔单证及理赔申请资料，并留下中国人寿的联系方式与客户保持沟通。在收集好所有的申请资料后，中国人寿立马完成赔案处理，赔付重大疾病保险金60000元。
费先生及其家人对中国人寿主动、人性化的理赔服务表示赞扬！
提示：
☆出险日期在保险合同生效2年后个人长险保单;
☆出险后3日（含3日）内报案;
☆被保险人首次罹患恶性肿瘤、病理诊断明确且无需调查
☆凡同时符合上述3个条件的重疾险赔案，中国人寿将优先通过“重疾一日赔”绿色通道处理。
