冬日寒风凛冽，无锡市新吴区新安街道和风社区“暖心驿站”却暖意涌动。这里不仅是行人临时歇脚的避风处，更是集温度、知识与关怀于一体的便民阵地。驿站虽小，却以贴合冬日需求的“三暖”服务精准对接居民诉求，用务实举措传递民生温度，让这个冬天格外温暖。

茶香暖手，凝萃邻里温馨点滴。“天冷了，进来喝杯热茶吧！”驿站入口处，志愿者的热情招呼驱散了冬日寒意。圆桌上，保温壶始终盛放着温热菊花茶与驱寒姜茶，缕缕热气裹挟着清香，捧在手心暖意直达心底。居民李阿姨散步路过，倒上一杯后感叹：“茶是热的，心也跟着热了。”这杯应季热茶成为邻里互动的纽带，不仅让户外工作者、独居老人等在寒风中有了随时停靠的“暖心角落”，更拉近了邻里距离，让冬日社区满是人情味。

知识暖身，筑牢平安健康藩篱。驿站的暖意，更藏在实用的知识传递中。社区联合辖区民警、新安医院医生及志愿者，常态化开展宣讲服务。民警结合常见案例，拆解电信诈骗新套路，教大家守住“钱袋子”；医生聚焦冬季呼吸道疾病、血压波动等季节高发问题，分享保暖技巧、饮食搭配与作息要点；志愿者贴心为居民免费测量血压，提醒老年群体勤监测健康数据。“原来陌生链接真的不能乱点！”“冬天血压容易波动，以后可得多注意”，居民们边听边记、踊跃提问。这些接地气的知识普及，既覆盖日常安全需求，又贴合冬日健康防护，让居民学会科学防护，有效降低诈骗风险与患病几率，为家庭平安、社区和谐筑牢“防护墙”。

政策暖心，播撒民生关怀微光。在提供休憩服务的同时，驿站也为居民提供政策答疑服务。无论是医保报销流程、困难家庭补助申请，还是就业扶持政策等民生关注热点，工作人员都耐心解答、全程对接。“之前看政策条文越看越糊涂，在这里一问就清楚了，心里踏实多了”，一位居民的感慨道出大家的心声。这种零距离、有温度的答疑服务，让晦涩的政策条文转化为实实在在的帮助，解决居民的急难愁盼，更让冬日里的社区充满关怀，真正暖到心坎上。

和风社区“暖心驿站”以冬日需求为导向，用“三暖”服务践行“民有所呼、我有所应”的基层服务理念。它既以冬日专属举措守护居民冷暖，又通过常态化便民服务保障日常需求，不仅为居民提供精准高效的服务，更凝聚社区向心力，提升居民的幸福感与归属感。未来，社区将持续聚焦居民需求优化服务，让驿站成为更具实效、更有温度的便民阵地，让温暖在邻里间不断传递。