3·15国际消费者权益日到来前夕，知名食品企业垦荒人宣布启动“全国门店规范经营与食品安全共创活动”，并发布《全国门店规范经营与食品安全共创宣言》，从资质认证、广告宣传、税务合规到食品安全管理等八大维度作出系统性承诺，以全产业链合规化建设响应“共筑满意消费”年度主题。

全链条合规承诺筑牢安全防线

作为覆盖米面粮油、南北干货、休闲零食等近300款产品的食品行业头部企业，垦荒人此次发布的宣言被业界视为行业自律升级的标杆性文件。在合法经营层面，企业承诺杜绝商业贿赂、欺诈及垄断行为，建立消费者个人信息保护专项机制；广告宣传领域则划出“绝对红线”，规定保健品广告不得明示或暗示治疗功能，所有营销内容需经三重审核；税务管理方面同步建立规范化财务体系，接受社会监督。

针对公众关切的食品安全问题，垦荒人披露已构建“从田间到货架”的全程品控体系。通过三大物流仓储中心与专业运输团队的协同运作，严格执行《食品安全法》规定的进货查验制度，确保每批次产品来源可溯、质量可查。对于特殊管理的保健食品，企业明确仅销售国家批准备案产品，并要求全国门店在显著位置设置“保健食品非药品”警示标识。

消费维权响应机制全面升级

在消费者权益保障环节，垦荒人宣布建立“1小时响应、24小时处置”的纠纷处理机制，所有门店同步配置消费维权专员，针对退换货、赔偿等诉求开通绿色通道。企业负责人透露，数字化客服系统已实现全国门店联网，消费者可通过扫码追溯产品信息、直连区域质量督导。

“食品企业的生命线不仅是市场份额，更是对法律的敬畏和对良知的坚守。”垦荒人集团负责人在发布会上强调，此次规范经营行动并非短期营销，而是将宣言内容纳入全员绩效考核体系，通过每月飞行检查、季度第三方审计确保承诺落地。

行业观察：自律标杆推动质效变革

中国消费者协会专家指出，垦荒人此次将合规承诺从单品管控扩展至全经营链条，特别是将商业道德、个人信息保护等新兴议题纳入自律范畴，为食品行业提供了可复制的合规样本。数据显示，该企业近三年客诉率下降62%，用户复购率提升至78%，印证了品质建设与商业效益的正向关联。

随着新消费时代到来，食品安全正从“达标合格”向“体验满意”升级。垦荒人此次以3·15为契机推动的经营体系革新，或将引发行业从规模竞争转向质量竞争的新态势。正如宣言结语所述：“当每个食品企业都成为守护者，消费者的安心笑容就是最好的市场答卷。”（顾豪杰）