“我是村田制作所代表取缔役社长中岛规巨，今天希望通过信件的方式表达我的感谢之意！”4月18日，一封来自日本的感谢信发送至无锡。

为何这位日商会给无锡发来这样一封感谢信？事情要从4月14日说起。

4月14日，突如其来的疫情让太仓进入静默管理状态。“用于生产的电极材料中，70%—80%需要从太仓港运来。”无锡村田电子有限公司副总经理陈俊盘点了一下原材料，如果材料进不来，三天后1万多人的企业就有可能因“断粮”面临停产。无锡村田紧急向无锡市委、市政府发出了求助。

“市、区两级迅速建立跨市协调机制，主攻村田的物流保供问题。”无锡高新区有关负责人说。一个个问题迅速得到解决：由于运输电极材料的车辆属于危险品运输车，需要专门资质的驾驶员，但当时货车驾驶员封控在小区，新吴区政府紧急与物流公司协调，第一时间在无锡本地找到了有资质的驾驶员；接着，迅速安排防疫人员为驾驶员进行核酸检测，确保流程符合防疫要求；后期货车卸完货后，又协调司机进入货车营地休整……为了高效解决问题，市、区各部门以及企业人员组成微信群，24小时随时交流协调，深夜12点多大家还在群里讨论解决方案。

一条保供“绿色通道”很快串连起来。

16日晚，第一卡车电极材料运送了进来。“赶在停工之前几个小时，看到材料运进厂里，大家高兴地鼓掌欢呼。”陈俊说，棘手问题在两天之内完美解决，生产线“续上”了，公司持续安全稳定的生产有了保障。

今年以来，面对多点散发的疫情，无锡各级部门主动靠前、细化服务，全力为企业破解生产经营中的痛点、难点、堵点，努力实践着“戴着口罩抓发展”的衷心。

“这段时间，我们最重要的一项工作就是‘全力疏堵’。”市商务局相关人士坦言，由于疫情航班取消、运输困难，物流普遍受阻，出口难出运、进口难提货，一些企业的关键设备和原材料进口面临断供，造成供应链产业链运转不畅。“缓解物流运转不畅成为当前企业最大的诉求。”通过各方协调，无锡在保障本地机场进出的基础上，采用海铁联运、中欧班列等模式保障货物运输效率，还充分利用水路口岸稳定产业链供应链。为了保障货物通关顺畅，无锡海关还制定了促进跨境贸易便利化的专项行动方案，全力统筹做好口岸疫情防控和促进外贸稳增长工作。

依托市招商护商工作领导小组和全市重点企业政府服务专员制度，无锡多层次、多角度了解企业遇到的各种困难和诉求，加强对企业的“全生命周期”服务，构建起“24小时不打烊、360度无死角”的招商护商工作体系。

作为“2020十佳外商投资最满意城市”的无锡，现有4000多家外商投资企业。对于这些企业来说，除了物流，还面临着外籍员工入境的难题。为保障人员往来，市商务局、市外办、市卫健委等部门多方沟通协调，做好外资企业外籍人士来华商务签证邀请函申请办理工作，在确保防控要求的前提下为企业重要和急需的商务、生产和技术人员往来提供便利。今年一季度，累计为近200位外籍员工办理邀请函，全力保障了SK海力士、村田电子等大项目建设。

企业的“痛点”不分大小，全力解决，企业就会更信赖无锡。

前不久，亚迪流体控制有限公司进口了一批生产用原材料，然而由于疫情原因，无法正常实施目的地查验。“这批进口零部件关系着刚刚打开的国外市场能否按时交货，如果不能履行合同，会给企业带来150万元的经济损失。”公司董事长朱荣挺告诉记者，在无锡海关等部门的帮助下，最终顺利完成了查验。“虽然遇到了疫情这种不确定因素，但我们产品生产没有耽误，这件事让海外客户充分信任中国制造的效率和能力，为我们进一步打开国际市场奠定了基础。”朱荣挺说，这次事件充分体现出了无锡在疫情特殊时期、特殊环境下能急企业所急，高效为企业服务的能力。

无锡用保姆式的贴心服务呵护着企业，也坚定了企业在无锡的发展信心。正如中岛规巨在感谢信中所说：“新冠疫情的完全遏制可能还需要一定的时间，还要面临很多挑战，相信在无锡市委、市政府的领导下，大家共同努力一定会克服重重困难，创造更多奇迹……”（杨明洁、张安宇、祝雯隽）