卖家迟迟不发货，快递到锡被退回，物流信息不更新……近期，受全国及本省本土的疫情影响，不少市民快递派送出现异样，陷入漫长等待期。记者调查问询了解到，无锡各品牌、各区域快递受影响程度不同，部分已停运，部分仍在派送，但时效都受到不小的影响。

申通快递江苏省区工作人员透露，即便有些地方不在封、管控区，送件仍然存在困难，因为很多小区现阶段是不让快递车辆进入的。有些快递驿站在小区内部，快递暂时无法送达。此外，一部分申通快件抵锡后已经原路退回了，还有一部分暂时拦截不发。“我们最大的公司在管控区域，正常情况下每天要来十万票左右的快件，如果这些件积压，后期会造成很大的派送压力”，该工作人员告诉记者，目前来看，要等封、管控解除，快递才能恢复正常流通。

各家快递公司受影响程度不同，这取决于每家公司的上级分拨中心所在的区域。无锡韵达快递目前基本处于停运的状态。无锡韵达东亭分公司承包区的业务员解释，韵达的分拨中心在苏州，整个苏锡常的快件都要先到分拨，因此不仅是无锡，这两天苏锡常地区的韵达快递都停运了。“分拨中心在无锡的快递，情况会相对好一点，不过由于目前高速公路是堵的，所以每天的到件量也不正常”，该工作人员说。

针对近期大家关注的快递安全问题，记者了解到，无锡市邮政管理局已组织各级邮政管理部门、各地邮政快递疫情防控专班全面加强快递物流园区车辆管理。包括进一步加强国际快件和国内中高风险地区的消毒及静置，进一步加强干线运输车辆从下高速到上高速全链条闭环管理，进一步加强从业人员每日核酸检测和个人防护等举措，全力筑牢邮政快递业疫情防控屏障。相关负责人介绍，快递货运车辆入锡后，各车辆将按照指定地点装驳，入园前在驾驶舱加装封条确保司乘人员不下车，通过龙门架式消毒设备对快递车辆全面消杀后入场。生产操作全程与园区内人员无接触，坚决堵塞风险漏洞。

“一个快递包裹从寄件到收取，至少要消杀三次”，申通快递工作人员介绍，快递在收件网点就会进行逐件消杀，快件发出到达转运中心后，转运中心会用专门的机器再次进行消毒液逐件喷淋消杀，在快递派送末端，还会有一次对场地和快件的全面消杀。记者从锡城各家快递公司了解到，除了消杀标准规范，一线从业人员还要保证核酸始终在48小时有效期内，同时，每天进行体温监测。

“鉴于当前的疫情防控形势依然复杂多变，请广大消费者对特殊时期可能出现的中断、积压、延误等服务异常给予更多理解和支持”，无锡市邮政管理局人士表示。

小贴士

鼓励通过无接触方式 交接邮件

无锡市邮政管理局提醒广大消费者，近期，各地新冠肺炎疫情形势严峻，为保障全市寄递服务，同时配合做好疫情防控工作，请消费者与快递小哥加强沟通，采取安全方式完成邮件、快件的交接。鼓励通过驿站服务、预约服务和智能快件箱服务等无接触方式交接邮件、快件，减少直接接触。确需面对面接收或寄件的，使用一次性手套，同时佩戴口罩，并在包裹内件取出后及时洗手。在接收到来自境外、国内中高风险地区的邮件快件时，尽量避免在封闭空间内开拆。此外，为保证邮件、快件顺利投递，消费者可主动与寄递企业客服热线联系，也可关注各寄递企业官网通告或官方微信，了解相关信息。（晚报记者 陈钰洁）