无锡市新吴区鸿山街道鸿泰苑第一社区结合“我为群众办实事”实践活动，通过抓统筹、重管理、促服务，消除安全隐患，提升治理水平。

抓统筹：协调各方解难题

沿街商铺的治理涉及多个部门，“面子”涉及城管、环卫等职能部门，“里子”事关消防、安监、食安、公安等条线单位。各部门如果各行其“事”，推动问题解决就会事倍功半。为提升治理效能，社区索性“眉毛胡子一把抓”，充分发挥“指挥棒”、“联络员”、“监督员”的作用，首先摸清商铺底数，接着联合相关部门专业人士检查，提出整改意见，再由社区定期巡查，监督整改情况，从而推进各项工作的开展。

重管理：抓住重点强保障

社区抓住沿街商铺治理的主要方面，以安全、卫生、环境为日常管理重点，强化各项工作举措。安全方面：2021年以来，共整治“三合一”场所25家，完成餐饮店“瓶改管”5家，从源头解决燃气安全隐患，切实保障人民群众生命财产安全。卫生方面：重点抓餐饮店食品安全卫生和美容美发卫生，切实保障居民吃得安心，“美”得放心。环境方面：联合城管针对店外经营、衣服乱牵挂、非机动车乱停放等易回潮问题开展常态化治理，提升市容市貌。

促服务：共建共治凝民心

社区积极发挥“大管家”的作用，走访辖区内92家商铺，了解民情民意，宣传文明城市创建的重要意义和相关要求，号召商家以“主人翁”的姿态共建美好社区。社区一方面根据店家反映的情况，规划非机动车停车位，移除烦人“滴油树”；另一方面建立商家联合会，为商家开展志愿服务提供机会与场地，拉近商家与居民的距离，增强商家的社会责任感。