2021年，锡山区城管局聚焦民生实事，以建设“最干净厕所”为目标，大力开展厕所建设管理提标提质行动，全面消除群众找厕难、如厕难、用厕难等问题，助力打造“最干净城市”，持续提升城乡功能形象和环境品质。
今年以来，该区在已有382座公厕的基础上，完成了141座纯公益性厕所的新改建工作，其中城镇公厕34座、农村公厕107座，总投资额达4100万元。新改建公厕在数量上，创无锡最多，在质量上，处无锡最优。
2021年度工作情况
厕所建设突出“全”
制定出台了《锡山区公共厕所建设布点实施方案》，通过每年新改建公厕百座以上，全区建成区、集镇区公厕布点基本实现全覆盖，群众如厕步行距离不超过10分钟。同时，所有公厕在建设时均注重与周边城市环境相协调，充分融入地方特色，形象上大气美观。
推进农村“厕所革命”，在全市率先制定了公厕“以奖代补”方案，按照“建设一座验收一座，验收一座投入使用一座、管护一座”的原则，在原有204座农厕的基础上，新建农村公厕73座，改建34座，农厕总数已达到277座，基本实现农村公厕全覆盖，有力巩固了全区农村“厕所革命”成果。
厕所管理突出“细”
制定出台了《锡山区社会厕所管理工作方案》，将全社会的厕所按照类别全部纳入各行业、各板块的日常管理中，做到属地兜底、条块联动、管行业同步管厕所。
一是落实专人保洁管理。全面推行“定人员、定标准、定时间”的三定管理要求。城镇公厕全面落实专人保洁，约90%的农村公厕实行专人保洁。
二是开发智慧监管系统。加强厕所日常保洁的监督管理，开发智慧监管平台，全覆盖设置“公共厕评”二维码，鼓励如厕群众通过扫描二维码反馈厕所管理问题，并将问题派发到各板块实行闭环管理，全面形成“前端扫码评价、后台报警派单、终端实时整改”的厕所智能化“云管理”体系。自4月下旬该系统投用以来，共收到群众评价341条，群众满意率83.3%，其中涉及厕所管理问题均在第一时间得到整改。
三是开展第三方巡查。锁定全区467座公厕和2049座非公益性厕所，对照“干净、整洁、无味”的标准要求，通过引入第三方专业检查队伍，按照“公厕每月全覆盖、非公益性厕所每季度全覆盖”的频次范围，开展全方位的监督检查并发布督查通报，督促各板块做好厕所管理问题整改。目前，已完成9轮公厕全覆盖检查，公厕管理优良率从56.12%提升至76.29%。
厕所使用突出“好”
以“方便群众、改善服务”为目标，因地制宜增设一批便民服务设施，让厕所更好用。
一是如厕感受更舒适。为提升厕所服务便捷度，满足老弱婴幼人群的如厕需求，改善如厕的舒适性和安全性，全面完善全区厕所的功能性便民服务设施，在厕所外围全覆盖增设无障碍设施，在厕所内部根据实际在一类厕所全面增设第三卫生间，群众如厕体验感更好更便利。
二是如厕停车更便捷。按照“因地制宜、科学合理、安全有序”的原则，根据实际给每个公厕划设了如厕专用停车位，并专门设置了“如厕专用、限停15分钟、超时抓拍”的提示牌。同时，配套建设了智能监控探头，对超时占用的车辆进行抓拍，并通过后台报警系统实时派单进行处置。
区城管局新建优秀公厕
区城管局率先发力，打造“无锡市公共厕所设计优秀作品”——锡沪路公厕，为该区公厕建设提档升级、规范统一，融入周边环境、彰显地域文化，提供参考及解决方案，打造出属于锡山区特色的公厕名片。
建筑造型设计取扬帆归来之意，运用文化石、砖和木纹等中式元素，更突出显示锡山的悠久历史。
该公厕以高净卫生间智慧系统为支撑，配备智能保洁机器人、厕间晕倒报警系统、泡洗式洁具、一体式洗手台、智慧物联网管理平台系统、人脸识别出纸机、背景音乐、中央空调等 ，还贴心地设置了第三卫生间和爱心驿站，配备了饮水机和休息的桌椅。非常的方便和人性化，处处体现着人文关怀，公厕已不仅仅是公厕，还成为了传递城市文明的幸福驿站。
各镇（街道）优秀新建公厕
各镇（街道）也迅速行动，根据各自板块发展现状和工作特色，扎实推进“厕所革命”，科学布局，多措并举，齐头并进，多点开花，为我区厕所建设添砖加瓦。
非公益性厕所方面
该区联合教育、交通等部门，推动辖区学校、加油站、汽车站等“短板”非公益性厕所开展升级改造工作，现有附属于各类经营主体、产权单位的非公益性厕所共2049座。非公益性厕所各责任部门、各类管理主体共同发力，加强辖区公厕精细化管理，公共厕所环境指数持续保持在全市较前水平。
按照《无锡市区“厕所开放联盟”工作实施方案》部署，该区精选区域内荟聚、八佰伴等95家社会责任感强、参与热情高、条件相对好的单位加入了“厕所开放联盟”，并且完成了签约，努力为市民提供便捷优质的服务。
“小厕所、大民生”，经过近年来厕所建管一系列举措，锡山区厕所布点越来越完善，厕所环境越来越整洁，群众满意度越来越高。“公共厕评”、“如厕专用车位”等举措，更是从小切口出发，着力解决群众“急难愁盼”的问题，获得了一致的认可。厕所的建设管理经验提示我们，在城市管理的进程中，要从小处着眼、从实处着手、从群众出发，以钉钉子的精神，推进城市管理各项工作，遇到一件、抓实一件、抓成一件，切实提升人民群众获得感、幸福感、满足感。
