自党史学习教育开展以来，无锡市新吴区硕放街道新锦园社区充分发挥共建单位、网格员及志愿者等社区力量，构建综合协调、多元主体共同参与的社区治理模式，办好解民忧、惠民生的实事好事。

成立“一中心”，调解矛盾纠纷

新锦园社区联合派出所、司法所、物业公司等单位，在社区成立“社区调解服务中心”，实现社区调解、法律服务等多领域的“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”，为建设和谐社区保驾护航。不久前，新锦园某楼栋由于水管老化导致漏水，邻居双方为赔偿争吵不休，当事双方找到了社区矛盾纠纷调解服务中心。中心一方面协调小区物业上门鉴定漏水原因、影响情况，另一方面邀请司法所工作人员一同参与，先后组织了多次调解，最终使双方当事人达成了互谅、互让的调解协议。

打造“两队伍”，排查安全隐患

“老徐，楼前搭建简易棚那可是违章建筑，还存在安全隐患的，可要不得啊。”志愿者骨干顾军华在邻里闲聊中听说居民老徐有在楼前搭设简易棚的想法后，劝导邻居，并会同网格员一同上门做通老徐工作。经过耐心地劝导，老徐最终心服口服放弃了在楼前搭设简易棚的想法。这么快速的处置离不开新锦园社区网格员与志愿者两支队伍的密切配合。新锦园社区不但组建一支4名网格管理员的队伍，明确网格员职责和工作制度，形成了覆盖社区的排查网，还针对工作中的盲点、居民参与度不高等突出问题，组建以18名楼道长为主的志愿者骨干队伍，充分发挥他们“人熟地熟情况熟”的优势，重点关注民“声”动态，消除各类隐患。

坚持“三机制”，服务民生实事

新锦园社区通过“动之以情”“晓之以理”“导之以行”三种工作机制，多和居民沟通，用真心感化居民，以真情打动人心，把居民工作做深、做实。新锦园社区是老旧小区，经常有居民在门口堆放杂物，不仅引起周边邻居不满，还影响社区整体环境、存在安全隐患。社区网格员吴育明常去和居民沟通，有的居民不理解，他就多跑几趟，始终保持着微笑，久而久之，居民也就认可他的工作，配合处理杂物。（沈健）